依据我国相关法律的规定,超市买东西有价格欺诈行为的,消费者可以向价格管理部门、消费者委员会投诉,维护自己利益和对超市进行处罚。
相关法律规定
《禁止价格欺诈行为的规定》
第三条价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
第六条经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为,有下列情形之一的,属于价格欺诈行为:
(一)标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的;
(二)对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的;
(三)使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的;
(四)标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的;
(五)降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的;
(六)销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的;
(七)采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的;
(八)收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件的;
(九)其他欺骗性价格表示。
第十条任何单位和个人对价格欺诈行为均有权向价格主管部门举报。
超市购物遭价格欺诈如何要求赔偿?
案情简介:
陈女士在某商场购物时,看到一款促销的花生油,原价120元/件,促销价70元/件。陈女士便买了2件,结账回家后,陈女士发现购物小票中商家实际是按照原价120元/件进行结算,于是她想要咨询律师自己应如何进行维权?
案件分析:
《消费者权益保护法》对消费欺诈行为采取了惩罚性赔偿措施,即经营者在提供商品或劳务过程中如存在欺诈行为的,消费者除了要求经营者退换原价款外,还可主张商品或服务价款的三倍赔偿,且最低赔偿额为500元,目的在于激励消费者积极维权,反击经营者的欺诈行为。
本案中,超市的行为构成欺诈,陈女士可获得3倍赔偿。律师建议陈女士可以凭购物小票要求超市退还已支付的价款,并且可以要求3倍赔偿即最低500元。陈女士还可直接向消费者协会进行投诉,要求超市进行赔偿。
法律依据:
《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
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