一、酒驾保险公司拒赔记录怎么处理

倘若保险公司未能给予相应的理赔服务，您有权选择前往保险公司或银保监会进行投诉，亦或是直接状告至法院。若保险合同已经对此类赔偿款项或给付保险金额做出了明确约定，那么作为保险人就应严格遵照这一约定，切实履行赔偿或给付保险金的义务。如果保险人未能及时履行上述义务，除了需支付保险金之外，还应对被保险人或受益人因此而遭受的损失承担赔偿责任。在此过程中，任何单位及个人都无权非法干涉保险人履行赔偿或给付保险金的义务，同时也不能限制被保险人或受益人获取保险金的合法权益。关于保险公司的理赔流程，具体步骤如下：首先，当投保人提出理赔申请时，保险公司的负责人将亲自赴现场核实实际情况；其次，保险公司需要对投保人提供的相关资料进行详细审查，以确定其理赔请求是否合理；再次，保险公司将对责任方进行明确认定；最后，保险公司会依据实际情况来决定理赔请求是否生效，若理赔请求获得批准，通常情况下，保险公司会在10个工作日之内完成转账操作，否则将会通知投保人具体原因。

《保险法》第二十三条

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。

保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。

二、酒驾保险公司是否赔偿最新规定

在饮酒后驾车引发事故的情况下，保险公司通常无法提供赔偿服务。依据汽车保险免责事项声明，若驾驶人员存在以下任一情形的情况下发生意外事故，保险人将不承担赔偿责任，包括但不仅限于饮酒或使用国家管制的精神药物，以及麻醉药品等。

此外，若是在法律法规或公安机关交通管理部门明确禁止其驾驶保险车辆的情况下依然违规驾车，保险人同样不会承担赔偿责任。对于开车酒驾行为的处理程序主要包括如下步骤：

首先，由交警进行现场酒精检测工作；

其次，如果被判定为酒驾行为，将会对其驾驶证进行暂扣，同时处以最高1000元人民币至最低2000元人民币的罚款惩罚；

最后，如果被视为醉驾行为，车辆将会被交由公安机关交通管理部门监管直至饮酒者清醒为止，与此同时，驾驶员将面临着吊销机动车驾驶证，并依法追究刑事责任的严重后果。

《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条

机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：

（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。

（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。

交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。

若保险公司在处理保险事故与理赔程序时未能遵守双方合同所订立的准则及承诺，作为消费者的您有权向保险公司提出投诉，同时也可以向中国银行保险监督管理委员会进行申诉或者选择通过法律途径来维护自己的合法权益。同样地，作为保险人，他们应当具备高度的责任感，严格按照合同条款的规定，迅速且可靠地支付保险金，并且对于由于自身原因导致的延迟履行而给消费者带来的经济损失，还需承担相应的额外赔偿责任。在整个理赔流程中，包括现场勘查、资料审核、责任判定以及最终的理赔决策等环节，一旦获得批准，保险公司必须在10个工作日之内完成所有赔款的支付工作。在此期间，任何单位和个人都无权干涉理赔过程，以确保被保险人的权益得到充分保障。