一、社交软件朋友圈交易有何法律风险
首先,法律规定不明确,缺乏监管。
社交软件属于人对人的交易,未经第三方平台。目前针对网络购物方面的监管法规,主要是针对淘宝、京东这类的电商平台,像社交软件小店这样依靠社交工具来经营的监管,现在还没有明确的相关规定。
因而,公然贩卖A货、仿品牌产品,在实体店和淘宝上,都会面临被监管处罚的风险。如果有消费者购买了仿品进行投诉的话,监管部门一定也会进行处理。
其次,微商信息不全,购物过程有许多不确定因素。
大部分“微商”并没有实体店,店家真实信息不全,没有评价机制、没有信用担保、没有第三方交易平台,收款后是否发货、货品售后服务等不确定因素都增加了消费风险。
最后,社交软件代购权益难保障。
代购交易都是在网络上进行,而且代购小票和收据也可以仿制,因此通过社交软件进行代购也存在一定风险。
朋友圈购物出问题,谁来承担责任?
微商应保证广告真实性和商品质量!微商通过朋友圈发布商品信息广告,这种形式的宣传广告与实体广告同样应负法律责任,销售方应对广告的真实性负责。
维权六步走
第一步:收集、保留证据,用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片、截图与卖家的聊天记录,以备投诉时使用。
第二步:联系卖家进行退换货,消法规定的网络购物制度同样适用于微商。
第三步:联系第三方交易平台(微店)要求赔偿,网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的,或不提供商家真实信息的,可向交易平台索赔。
第四步:向微店所在地工商部门或消协组织投诉。
第五步:涉嫌犯罪的向公安机关报警立案,公安机关会立案侦查。
第六步:造成消费者人身损害的,有权向销售者和生产者进行索赔。
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