深圳市一家汽车服务公司工作人员开着车主的车路试时,车辆被另一辆车撞损,交管部门判定对方负全部责任。汽车服务公司只同意修好车,不愿承担赔偿责任。双方为此发生争执——
我把车送到汽车服务公司去做保养,结果被工作人员开出去把车撞损,对方只同意修好车,不愿承担赔偿责任。日前,广东省深圳市一位市民反映,将新车送到某汽车服务公司做保养,没想到工作人员开着车去路试,不幸发生交通事故被另一辆车撞损,交管部门判对方负全部责任。汽车服务公司认为在这起交通事故中自己没有责任,只同意修好车,不愿承担赔偿责任。记者对此进行了调查。
新买的汽车保养过程中被撞损
刘女士告诉记者,今年4月18日,她在深圳一家汽车服务公司购买了一辆某品牌汽车,6月10日送到该公司去做保养。因该车油路有些供油不畅,为查清原因,汽车服务公司的工作人员便开着刘女士的汽车去路试,不幸在路上发生交通事故,车辆被另一辆车撞上。事后,交管部门判对方负全部责任,保险公司赔付了12万元的修理费。看着自己花了155万元购买的心爱坐骑被撞坏了,刘女士非常心疼,要求汽车服务公司不仅要修好自己的车,还要赔偿25万元。
针对刘女士的要求,该汽车服务公司的答复是,一定负责修好刘女士的车,但不愿承担赔偿责任。双方交涉了两个多月,始终无法达成一致意见。刘女士的车至今仍停在汽车服务公司,没有维修。
汽车服务公司表示只愿修不愿赔
7月16日,刘女士投诉到深圳市消费者委员会。8月4日下午,消委会工作人员召集双方进行调解。刘女士说,车子是在汽车服务公司做保养过程中被撞损的,即使修好了,也会造成车子的贬值,因此,汽车服务公司不仅要修好车,还要承担赔偿责任。
汽车服务公司认为自己本身也是受害者,没有责任,我们可以从公司信誉出发,对刘女士给予一定的亲善表示,但谈不上补偿,更谈不上赔偿。
在调解中,刘女士虽然做了让步,将赔偿费降到了14万元,但汽车服务公司还是不接受。汽车服务公司表示将负责修好刘女士的车,同时还准备给刘女士的车提供八折终身保养维修服务,另外再给2万元的亲善费。对此,刘女士没有接受,消委会的调解没有成功。
■专家观点
汽车服务公司有赔偿责任
就刘女士的纠纷,8月18日,记者采访了深圳市消委会法律部副主任靳丽娟。靳丽娟认为,在该起纠纷中,汽车服务公司应该承担一定的责任,具体而言,路试有无必要是认定汽车服务公司责任大小的关键。如果刘女士的车在保养时有路试的必要,因为车是被另外的车撞损的,汽车服务公司承担的责任就小些,否则,其责任就大些。汽车服务公司不能因为交管部门已判定肇事车承担全部责任,就认为自己在这起修车纠纷中没有责任了。因为这是两种不同的关系,汽车服务公司要承担的是对其客户的责任,该公司赔偿了自己客户的损失,可以再向肇事方追偿。
8月11日下午,记者电话采访了深圳市汽车维修行业协会,该协会工作人员杨先生表示,送到汽车维修部门的车是否需要路试,要看车辆维修的具体项目,有的项目不需要路试,可以通过电子测试等方式进行,有些一定要经过路试才能查清车辆的问题。路试不需要通过车主同意,因为这是车辆维修的必要程序。刘女士的车如果是油路问题,是一定要路试的。路试中车主的车被另一辆车撞坏了,即使是对方负事故全部责任,汽车维修企业对车主还是要承担一定的责任的,因为车子受损发生在维修过程中,不管是什么原因,汽车维修企业都应给予客户适当的补偿。
针对此纠纷中的责任认定问题,有关律师认为,车主送车到汽车服务公司做保养过程中发生车辆损坏,维修方应负全责。再加上车辆不可复原,可能留下后遗症,故车主向维修方索赔完全合理。车主可通过双方协商的途径索赔,也可以走法律程序。(刘维善)
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