医患纠纷处置流程是怎样的-法师兄

医患纠纷处置流程是怎样的

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-28 10:00:19 409 人看过

1、医患纠纷处置流程：

（1）若当事人协商处理的，流程是协商赔偿数额、履行赔偿协议等；

（2）若当事人调解或起诉的，流程是申请责任认定、医疗事故技术鉴定、赔偿款的确定、履行赔偿义务等。

2、法律依据：《医疗事故处理条例》

第四十六条，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

第二十条，卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴定的，应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定；医患双方协商解决医疗事故争议，需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。

《中华人民共和国民法典》

第一千二百一十八条，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。

一、什么是医疗纠纷

医患纠纷，指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。医患纠纷包括基于医疗过错争议产生的医疗纠纷，也包括与医疗过错无关的其他医患纠纷(如欠付医疗费的纠纷、对疗效不满等等)。医疗纠纷通常是由医疗过错或患者单方面不满引起的。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。

除了由于医疗过错引起的医疗纠纷外，有时，医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起的。

亦有人称之为医疗侵权纠纷，即医疗服务的提供者与接受者之间对医疗行为及其后果是否侵权及侵权责任的争议。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多医疗纠纷相关文章

医疗纠纷赔偿
医患双方关于医疗纠纷赔偿事宜的处理流程

医患双方在发生医疗纠纷，尤其是医疗事故后，医方除了积极抢救患者防止损害扩大、细致照顾患者使其早日康复、妥善处理善后事宜外，处理由医疗损害导致的赔偿问题是最为实际的一个问题。虽然健康无价、生命无价，但合理的经济赔偿是对患者及其家属的唯一弥补。在处理医疗纠纷损害赔偿时，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。1、与医方协商解决并签订赔偿协议这一般是在案件简单清楚、医患双方分歧不大的情形下方便的处理办法。但这种方式下的结果不具有强制力，万一一方反悔，另一方还需通过其他途径进行救济。协商解决可以由医患双方自行完成，也可以寻求第三方介入调解。目前，由于医患纠纷多发，各地逐步设立了医疗纠纷人民调解委员会，免费调解医疗纠纷。医疗纠纷人民调解委员会受理本辖区内医疗机构与患者之间的医疗纠纷，受理范围包括患者与医疗机构及其医务人员

2023-06-08

344人看过
医疗机构
医患纠纷处理程序告知书怎么写的

尊敬的患者：您在我院就诊期间，如果您对您的诊疗活动有异议，您有权向您所在科室或医院投诉职能部门投诉，特此向您告知我院详细的投诉流程。包括如下内容：1、本医疗机构负责医疗投诉的职能部门是___________(医务科、医务部、医患关系协调办公室、社会工作部等)，联系方式：地址__________;电话__________;传真_________;电子邮箱___________________。2、患者有权就有关诊断、治疗过程、诊疗结果等向医疗机构职能部门反映情况，提出建议、意见或者具体要求。患者对自己的诊断、治疗过程进行投诉，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面文字形式;有具体投诉请求的，还应当载明患者和委托投诉人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由并签名。采用口头形式提出的投诉请求，职能部门将记录来访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由，并由来访人进行签名。3、患者有权了解医疗机构

2023-06-13

136人看过
举证责任
医患纠纷诉讼举证责任是怎样的?

一、患者的初步证明责任我国的医疗事故纠纷诉讼以医疗机构承担举证责任倒置的证明责任为核心，但并不是说患方就不负有任何举证责任。在医疗侵权损害赔偿诉讼中，患者应当对其损害赔偿请求权的成立，负有初步的举证责任。即原告(患者)首先要证明其与医疗机构之间存在医疗服务合同关系，接受过被告医疗机构的诊断、治疗，并因此受到损害的事实。损害包括病员生命和健康的损害，患者本人及其亲属的财产损害和经神损害等。接受医疗的事实可以通过挂号、交费等诊疗手续来证明。如果原告(患者)不能对上述问题提供证据予以证明，则其赔偿请求权无法得到法院的支持，则原告将承担败诉的责任。二、医疗机构承担的举证责任从2002年4月1日起，在我国因医疗行为侵权的诉讼中，开始实行举证方式上的重大改革。患者不再承担对医疗行为与损害结果的因果关系以及医疗行为有无过错的举证责任，而改由医疗机构来承担。这一转变来源于2001年12月21日公布的《最高

2023-06-01

293人看过
欠款
如何避免医患纠纷？处理医患纠纷的方法有哪些？

一、发生医疗纠纷的原因1.医疗人员医德素养差，其表现有：(1)在诊疗过程中，医务人员对病员不负责任，态度生硬，缺乏同情心。(2)病人或家属在诉说病情时，总希望医生全神贯注，细心倾听病情，以取得理想的治疗效果。但是有的医生即表现为漫不经心，似听非听，或边看病边与旁人闲聊，甚至开玩笑，工作很不认真。(3)有的医生作风很拖拉。2.工作中的失职系指工作上的玩忽职守，或疏忽大意所造成的渎职情况。例如：用错药、打错针、输错血、开错刀、或在手术后体腔内遗留纱布及其他异物等。3.技术上的原因有些疾病的早期症状不明显、不典型、医生在诊断时疏忽了;或者对某些罕见的疾病缺乏认识，尚不知其诊断方法以致于误诊;或对某些疾病的严重性认识不足，而未预见到病情会突然变化与死亡，因此未事先向家属作说明，家属缺乏思想上的准备，在这种情况下，病人突然死亡会引起医疗纠纷，应判为技术原因。4.意外情况医学实践非常复杂，有些医疗过程

2023-06-01

490人看过

调解委员会
医院怎样最快解决医患纠纷

一、医院需要正面积极的态度1、积极应对：接到投诉后，首先与患者做好沟通，安抚好患者，心平气和认真听取患者意见，了解患者想法，不能激化矛盾，也不能屈就患者。2、组织医院处理纠纷的管理人员及相关专家展开调查，从多方面了解纠纷发生原因及经过，掌握第一手材料，通过分析，找出纠纷发生的真正原因。3、向医院领导汇报，视情况需要上报卫生主管部门。4、处理原则：以事实为依据、以法律为准绳、以病历为证据。5、依靠卫生行政部门、第三方调解机构(医调委)协助，依法公正处理纠纷，患者情绪激动，行为过激时及时请公安机构介入。6、尊重患者，态度积极，坦诚坦诚相待。7、有错赔偿，无措做好解释劝导8、尽量避免当事人直接面对纠纷患者，避免事态扩大。9、谈判时要遵循“小、慎、快”的原则“小”：努力将事态控制在最小范围：即：知晓范围、伤害程度、事态程度“慎”：处理纠纷要谨慎，说话要谨慎，表态要谨慎，留有余地，不许愿，不承诺。“

2023-02-19

220人看过
报警
医患纠纷报警程序

《中华人民共和国刑事诉讼法》第84条规定：任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。当然，患者发生医疗纠纷后能否向公安机关报案，关键要看是否有犯罪事实或者犯罪嫌疑人。因此，在发现犯罪事实或者犯罪嫌疑人时，被害人有权就其人身权利、财产权利遭受不法侵害的事实及犯罪嫌疑人的有关情况，向公安机关报案，要求公安局追究其刑事责任。这里所说的发现犯罪事实或者犯罪嫌疑人是指受害人根据其所了解的人身权利、财产权利遭到不法侵害的情况，认为可能存在犯罪行为。被害人的报案或控告是立案材料的主要来源之一，当然也不是所有报案公安机关都一定会立案。至于最终是否能被认定为犯罪，需经公安机关立案侦查、人民法院依法判决后才能确定。对医疗机构来说，因为发生纠纷

2023-03-15

174人看过
医疗纠纷
处理医患纠纷的部门是哪个

一、处理医患纠纷的部门是哪个处理医患纠纷的部门是：可以找医院的领导反映情况，并协商进行赔偿，如果无法协商处理的，可以向当地的卫生局举报，通过行政诉讼的方式对医院提出诉讼，由行政机关根据实际情况来进行处理。1.向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益;2.向当地市、区卫生监督局拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线。身体受到伤害要求赔偿的，患者应当在从知道或应当知道权利被侵犯时起一年内向医院所在地人民法院提起诉讼，超出诉讼时效后就会失去法律的保护，法院会作出不予受理或驳回起诉的裁判。二、医患纠纷的类型有哪些医患纠纷的类型主要是医疗纠纷、医疗事故这两种。1.医疗纠纷医疗纠纷是指基于医疗行为，在医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的因医疗过错、违约而导致的医疗损害赔偿及医疗合同违约等纠纷，它通常是由医疗过错和过失引起的。医患双方发生医疗纠纷，可以选择侵权责任或

2023-04-25

487人看过
两审终审制
医患纠纷医方上诉状提交的前后流程是什么

1、上诉的形式要件(1)上诉人和被上诉人：第一审程序中的原告和被告、共同诉讼人、诉讼代表人、有独立请求权的第三人及一审法院的判决认定其承担责任的无独立请求权的第三人。(2)上诉期间：不服判决的为15日;不服裁定的为10日。从裁判送达次日起计算。(3)上诉状：必须递交书面上诉讼。2、提起上诉的程序原则上应向原审法院提交上诉状，也允许向二审法院提起上诉(二审法院应在5日内将上诉状移交原审法院)。3、上诉的受理(1)诉讼文书的接收与送达：法院应在5日内将上诉状副本送达对方当事人;对方当事人应在收到后15日内提出答辩状;法院应在5日内将答辩状副本送达上诉人。(2)诉讼案卷和证据的报送：原审法院收到上诉状和答辩状后，应在5日内连同全部案卷和证据送二审法院。4、上诉的撤回当事人撤回上诉，意味着对一审法院裁判的承认;当事人撤回上诉，应当获得法院的准许。5、二审法院的审理期限不服判决的上诉案件，在立案之日

2023-04-16

293人看过

医疗事故鉴定
医患纠纷中，申请医疗事故鉴定的流程是什么？

1、委托：医鉴办接受两种形式的委托：医患双方当事人共同委托;卫生行政部门交由医学会组织鉴定的委托。2、受理：医鉴办接到委托书后，进行审核并出具受理通知书，自受理之日起5日内，通知双方当事人提供鉴定所需的材料：3、组成鉴定组：医鉴办根据事故争议所涉及的学科，确定专家鉴定组的构成和人数，原则上至少为3人以上的单数，主要学科的专家不少于专家鉴定组成员的1/2。4、组织鉴定：医鉴办在召开鉴定会前1周内通知医、患、鉴定专家三方。5、再次鉴定。一、医疗机构提交的材料有什么?(一)住院患者的病程记录、死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、会诊意见、上级医师查房记录等病历资料原件;(二)住院患者的住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等病历资料原件;(三)抢救急危患者，一定要在规定时间内补记的病历资料原件;(四)封存保留

2023-05-07

333人看过
医疗纠纷
重大医疗纠纷处理流程是怎样的，如何认定为重大纠纷

一、如何认定为重大医疗纠纷？1、医疗事故纠纷是指医疗行为被确定为医疗事故而引起的纠纷。如一妇女到医院分娩，分娩后因失血过多引起死亡。经查患者是因为子宫出血医疗人员因为因为不负责任而没有及时发现造成的，经医学会鉴定为一级医疗事故。此纠纷即为医疗事故纠纷。2、医疗伤害纠纷是指在医疗机构为患者实施医疗行为过程中，故意或过失侵犯了患者的人身权利，给患者生命和健康造成侵害的，医疗伤害纠纷。如一妇女到医院分娩，因大出血需要输血，医院为患者输进含有乙肝或爱滋病血液，造成患者感染肝炎或爱滋病。此行为虽然能构成医疗事故，但已超出医疗事故的范围，属于医疗伤害纠纷。3、医疗合同纠纷医患双方认为对方违犯医疗合同引起而引起的纠纷。如患者拖欠医疗费，或者医疗行为虽没有造成损害，但已构成误诊、误治，或者医患双方签订有以追求某种医疗效果为目的的合同，一方认为对方违犯合同约定的。医疗纠纷容易与医患纠纷混同。医患纠纷除包括医

2023-06-23

195人看过
第三者
医患纠纷的防范与处理

(一)医患纠纷形成原因1、责任心不强；工作不细。2、执行制度不严；没有按照诊疗规范、常规操作。3、医患沟通不够；应当让患者知道病情、诊疗方法、治疗费用等。4、患者期望过高；医患双方对疾病治疗效果的期望值存在差异，治疗效果与患者的期望不同，患者迁怒于医生。5、收费价格争议。6、候诊静态疲劳；抱怨时间太长。7、服务态度生硬或解答询问粗暴引起的纠纷。8、当着病人的面议论以前的诊治过程，诱发成医疗纠纷；器官功能修复，治疗疾病是一个渐进过程，某些病人在发病初期典型症状往往不明显，医生根据当时的症状进行治疗，过几天不见好转，又去另一医院或找另医生就诊，此时典型症状已趋明显，医生改变原来的治疗是完全正常的，如果接诊医生说症状很明显怎么治疗错呢?或你来晚了等等，听者留心，诱发纠纷。9、对事故处理不专业、不及时，诱发纠纷扩大；发生纠纷后，医方过分回避矛盾，推卸责任，推出不管，或怕病人无休止地纠缠，而对应负担

2023-06-08

172人看过
医疗纠纷
医患纠纷和医疗纠纷的关系

1.医疗人员医德素养差，其表现有：在诊疗过程中，医务人员对病员不负责任，态度生硬，缺乏同情心。2.工作时存在过错行为，也就是失职。工作中的失职系指工作上的玩忽职守，或疏忽大意所造成的渎职情况。例如：用错药、打错针、输错血、开错刀、或在手术后体腔内遗留纱布及其他异物等。3.存在技术上的原因：有些疾病的早期症状不明显、不典型、医生在诊断时疏忽了；或者对某些罕见的疾病缺乏认识，尚不知其诊断方法以致于误诊；或对某些疾病的严重性认识不足，而未预见到病情会突然变化与死亡，因此未事先向家属作说明，从而容易引发医患纠纷。一、医疗损害责任认定适用情形有哪些？医疗损害责任认定适用情形如下：1、擅离职守或对急，危重病人借故推诿拖延，耽误诊治和抢救时机；2、诊疗中遇到明知复杂疑难问题，不请示或执行上级医生指导，擅自处理，或者在抢救危重病人时，上级医生收到下级医生的报告后不及时处理；3、手术治疗中开错部位，摘错器官

2023-06-22

257人看过

鉴定结论
医院纠纷处理流程医院纠纷处理方法

医院医疗纠纷处理流程：一、医疗纠纷初起1.发生医疗纠纷的当事人(医护人员)负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。2.发生纠纷的科室主任负责组织本科医护人员对发生的医疗纠纷进行讨论总结，从中吸取教训，纠正不足，制定杜绝类似纠纷的有关制度，科主任负责书写该起纠纷的讨论意见，上报医务部，并向患者或家属作出相应的解释工作，妥善解决好医疗纠纷。若确属负有医疗责任的医疗纠纷，科内能自行解决的，也要上报医务部备案。3.经科主任及责任人解释、调解无效的医疗纠纷应及早上报医务部，同时上报有关纠纷的书面材料二、院内医疗技术讨论会1.科室解释、调解无效的医疗纠纷及时上报医务部，医务部接到上报后做相应调查、了解和沟通，然后组织科主任、当事人及患者或患者家属进行调解。若不能调解，由医务部报请医院医疗安全委员会批准召开院内医疗纠纷技术讨论会。2.由医院医疗安全委员会负责，医务部集体组织实施相关医

2023-02-04

58人看过
医疗纠纷
医疗纠纷和医患纠纷怎么区分

一、什么是医疗纠纷？医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构的纠纷，目前中国的医疗纠纷是特别不好处理的事情。一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。二、什么是医患纠纷？医患纠纷，指医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生的纠纷。医患纠纷包括基于医疗过错争议产生的医疗纠纷，也包括与医疗过错无关的其他医患纠纷（如欠付医疗费的纠纷、对疗效不满等等）。三、医疗纠纷和医患纠纷怎么区分？医疗纠纷通常是由医疗过错或患者单方面不满引起的。而医患纠纷多的一个重要原因是患者对医疗诊疗工作和医学知识不了解，对医疗诊疗的期望值过高，普遍认为治不好就是医院的过错。医疗过错是指医务人员在诊疗护理

2023-06-27

480人看过