预约前相关问题

1、微医预约是否有数量限制

目前微医预约是有数量限制的，每个账号每月最多只能预约10笔订单，到达上限本月将无法再享受预约挂号服务，建议次月再尝试预约。

2、微医预约是否收费

微医免费为用户提供预约挂号服务。目前网站上只有少部分医院开通了在线支付功能，其他医院都需要到医院支付相应挂号费用，具体挂号费以医院当天收费为准。

3、外国人该如何预约挂号

目前微医预约只支持中华人民共和国居民身份证号码。

如果没有身份证，可以拨打全国预约热线95169预约(该电话只收取市话费)，电话预约可以使用护照、军官证、出生证等证件(具体以电话客服与您沟通为准)。

4、小孩子如何预约

如果小孩已经落户，可以使用户口本上的证件号码进行预约，如果小孩还没有落户，可以尝试拨打全国预约热线95169进行预约(电话预约有部分医院可以使用出生证，以电话客服告知为准)，手机号码可以填写家长的。

预约过程相关问题：

1、什么是初诊和复诊

初诊：代表您第一次去该医院就诊，没有医保卡或该医院的自费就诊卡;复诊：代表您曾经去该医院就诊过，拥有医保卡或该医院的就诊卡，预约时需要填写相应的卡号信息。

2、为什么下单失败

下单失败可能的原因较多，您可以参考以下表格罗列的错误提示及相应解决方法(鼠标右键把图片另存到桌面，方便清晰查看)。若您遇到的错误提示不在以下表格中，请您说明问题，提供当前需要预约的用户姓名、身份证号码、手机号、预约了哪家医院哪位专家几月几日的班次，并提供错误页面截图，联系网站在线客服或发送到邮箱：kef@gahao.com，网站会为您核实处理。

1、电话或现场预约订单如何取消

您可以登录微医官网，点击“快速取消订单”，输入证件号码、手机号码和验证码，点击“查询预约单”，选择需要取消的订单点击“取消”即可。。

2、预约成功后可以修改订单信息吗

订单一旦预约成功是无法修改任何信息的，您可以尝试取消订单再重新预约。

3、网站上预约能直接支付挂号费吗

目前网站上只有少部分医院开通了在线支付功能，其他医院都需要到医院支付相应挂号费用，具体挂号费以医院当天收费为准。

4、网站预约订单如何取消

点击“个人中心-我的预约单”中的预约挂号列表，查看要取消的订单，点击“取消”即可。