什么情况下可以进行网购退货-法师兄

什么情况下可以进行网购退货

来源：互联网时间： 2023-06-30 16:57:53 471 人看过

一、什么情况下可以进行网购退货

网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

1．消费者定作的；

2．鲜活易腐的；

3．在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

4．交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。根据法律规定可以得知，淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，卖家可以拒绝，可以要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

二、网购退货超重运费谁承担

具体情况需要具体分析，运费超重可以参考以下几种方法：

在网站购买大型物件，或者是进行大量批发的买家，在出现超重的时候可以一般都是自己来承担超过重量的运费的。出现超重情况，也可以与卖家商量，让对方直接支付快递费用，而自己直接将差价补给卖方，因为卖家基本和快递公司有合作的，运费会相对便宜一点。物件超重一般都是由买家自己自行承担的，如果遇到卖家人比较好，诚信想合作的，也会相应的承担一部分费用或者是直接免邮，这个就需要买方和卖方好好进行沟通了。

三、网购退货纠纷属于什么案由

民事纠纷案由。根据相关公开资料查询显示，退款退货纠纷按照民事纠纷中消费者权益保护法进行处理。案由，是人民法院对诉讼案件所涉及的法律关系的性质进行概括后形成的案件名称。

依据我国民事诉讼法的规定，网购产生的纠纷是属于民事纠纷，消费者可以向网购合同履行地的法院提起诉讼，起诉时要提交起诉书和相关证据。

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