网上消费时遇到纠纷怎么办?以往，消费者只能通过与网络卖家沟通或寻求电商平台帮助进行维权。如今，泉州市出现了首个网络消费维权站——石狮市电商产业园12315维权站。消费者在该园区电商企业网站发生消费纠纷，均可向维权站投诉。这是继厦门之后，福建省成立的又一个专门受理网络消费纠纷的维权站。
家住北京的刘女士通过该维权站体验了一回网络维权。前几天，刘女士上网购买了一双鞋子，网站承诺可15天内无条件退货。货到后，刘女士发现鞋子偏小要求退货，商家却称该鞋是特价商品，无质量问题不予退换。于是，刘女士向石狮市电商产业园12315维权站投诉，很快她就从网商处收到81元退款。以往，购买外地商品遇到类似问题时，往往存在维权难的问题，网络消费维权站的成立，将让不少网络消费者投诉有门。
石狮市是中国休闲服装名城、服装品牌之都，具备良好的鞋服产业基础和完善的产业配套，涌现出拍鞋网、格男仕、焦点网络等200多个电子商务新秀品牌。随着电子商务的突飞猛进，网络消费纠纷与投诉会不可避免地日渐增多。为规范网络经营和维护消费者权益，在石狮市工商局指导下，电商产业园12315维权站应运而生。该维权站人员由石狮市电子商务协会工作人员组成，维权站主要负责产业园区入驻电商企业的网购消费纠纷处理、消费维权法律宣传和规范电商企业诚信经营。
目前，维权站制定了《网络交易诚信公约》，向全体电商发出《网络交易承诺书》、《诚信经营倡议书》，并督促217家电商签订《网络交易诚信承诺书》，承诺自觉清理网站上发布的与实际不符或者夸大的商品信息，杜绝销售假冒伪劣商品，自觉严格履行售后服务承诺等。
石狮市工商局相关人员介绍，不管是本地还是外地消费者，只要在园区电商企业网站发生消费纠纷，消费者均可向维权站投诉。维权站的成立可为消费者提供一条快速解决网络消费纠纷的绿色通道。
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网购一、网购碰上纠纷怎么维权1、网购碰上纠纷的，消费者可以通过以下方式维权：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(3)向有关行政部门投诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条二、网购实物与描述不符卖家拒绝退换要怎么处理1、作为消费者，首先要明白，签收商品并不是不可以退货的理由，如果说卖家告知你签收就不能退货那么对方是违反《消费者权益保护法》的。（1）消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。（2）但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。2、如果在三包有效期内，符合换货条件，消费者可以要求卖家退货。3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依2023-04-20370人看过 -
仲裁委员会一、租房纠纷可以打12315维权吗可以的。二、房屋租赁纠纷怎么处理：1、协商解决房屋租赁当事人因租赁房屋发生纠纷的，应当协商解决;2、协商不成的，民事诉讼或者申请仲裁解决协商不成的，应当按照房屋租赁合同中约定的民事诉讼或者申请仲裁解决。(1)申请仲裁解决问题仲裁是公民、法人或其他组织之间发生合同纠纷或其他财产权益纠纷时向仲裁委员会申请解决纠纷的一种法定方式。但当事人采用仲裁方式解决纠纷的，应当双方自愿，并事先在合同中约定或事后达成仲裁协议。若事先在合同没有约定，事后双方当事人又没有达成仲裁协议的，一方申请仲裁的，仲裁委员会将不予受理。反之，双方当事人事先在合同中已有约定，或者事后已达成仲裁协议的，一方向法院起诉，法院也将不予受理。仲裁具有司法行为的效力，一旦判决书生效，当事人不得再以同一纠纷向人民法院提起诉讼。(2)民事诉讼解决问题若当事人在房屋租赁合同中约定诉讼方式解决的或者在纠纷发生后2023-04-30192人看过 -
刑事犯罪一、网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。二、网上报案一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。三、消协投诉与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。相关知识消费者投诉，是指消费者为生活2023-04-20148人看过 -
网络购物纠纷可以到收货地当地法院进行起诉。当事人和卖家之间的纠纷属买卖合同纠纷，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。在网上购买物品，一般是采用快递送货上门的方式，在当事人和卖家没有特别约定的情况下，当事人的收货地即为合同履行地。因此，当事人既可以向卖家住所地法院起诉，也可以向当事人的收货地法院起诉。律师补充：网购发生纠纷的处理方法：1.网站投诉。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。2.网上报案。遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。3.消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。4.法院起2023-05-06100人看过
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管制对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。我国《民事诉讼法》第23条规定：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第20条规定：“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。在网上购买货物，与店家形成买卖合同关系，店家通过快递方式把货物送到自己住地。现发生买卖合同纠纷，不用向店家所在地法院起诉，而可以向自己住所地法院起诉。一、消费者权益易受损害原因及维权障碍(一)网络购物中消费者权益易受损害原因1、交易双方信息不对称。网络交易具有虚拟性，商家的描述有时会有夸大成分，虚假宣传2023-03-20421人看过 -
合同履行地网络购物纠纷可以到收货地当地法院进行起诉。当事人和卖家之间的纠纷属买卖合同纠纷，《民事诉讼法》第二十三条规定，“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖”。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条规定，“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定”。在网上购买手机，一般是采用快递送货上门的方式，在当事人和卖家没有特别约定的情况下，当事人的收货地即为合同履行地。因此，当事人既可以向卖家住所地法院起诉，也可以向当事人的收货地法院起诉。一、网络购物的问题及解决方法有哪些第一，买家购买商品后，卖家拒绝发货。作为消费者，当在电商平台下单，并支付了价款后，买卖合同就已经成立。此时，如果商家拒绝发货，当事人是有要求商家继续履行买卖合同即按时发2023-02-24152人看过
网购是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的，可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉，也可以直接向工商管理部门... 更多>
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网购纠纷维权，去哪个法院起诉河北在线咨询 2023-03-06网购纠纷，购买人可以在自己收货地的法院起诉。因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。 -
网络购物怎么维权云南在线咨询 2023-03-05网购投诉是指当消费者的权益受到侵害时为了维护自己的正当的权益进行的维权行为。 可以保留证据，向消费者协会投诉或者报警处理，也可以通过法律程序提起诉讼。 《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构 -
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网络购物纠纷多广东在线咨询 2022-08-20网络交易不诚信行为具有较强隐蔽性。网络交易平台较线下实体店交易，缺乏直接比对、现场问询等直观体验，使得购买者无法直接观察商品真实情况，一般只能根据经营者提供的图片、文字以及买家的评价来判断商品的好坏，更易被页面、图片展示内容误导。而商家所作的商品宣传，以吸引、诱导消费者购买为目的，可能存在夸张或误导等不诚信行为，图片上展示的商品与实际情况不符。 -
当地网购纠纷怎么维权？广东在线咨询 2022-08-12网购已经成为市民生活的一部分，撇开小部分“职业打假”人不说，市民进行一般消费网购买到假货应该怎么办？那么网购纠纷当地维权问题回答如下， 市工商管理部门表示，按照相关规定，市民在网上购物买到假货，可以选择向商家所在地或网络交易平台所在地工商部门投诉。 如果售假的是本地商家，市民可直接向我市工商部门举报，如果是外地商家，消费者可以凭购物票据、商家真实信息向商家所在地工商部门投诉。 不知道对方信息的，消
