近日来，楚天金报频频接到消费者投诉，称在商场购物、酒店进餐时钱包被偷。保安调看录像后发现没有异样，但并不允许他们复查。不少消费者对此表示了质疑。

宜昌的孔女士来汉出差，在洪山一大酒店吃晚饭后，发现坤包大开，装有5000多元现金和银行卡的钱包不见了。据其回忆，她认为曾在邻桌点菜、又旋即离开的一名男子有嫌疑，要求查看酒店的录像，但遭拒。当晚，因为身上零钱尚不够支付酒席消费，她交涉无果后，只得报警。

汉口的李女士，在某超市购物时钱包也被偷，损失现金650余元。她到保安室要求调看监控录像遭拒，片刻后，保安称，已经查看了录像，没有发现异常。李女士说，偷钱包的一刹那，她有所警觉，地点正在监控镜头下。

记者曾采访了当事商家，其拒绝的理由很简单，要么是安防重地，闲人免进，要么是公司资料，不能随便查阅等等。消费者很不满，认为商家拒绝她们调看录像的原因，是为了推脱责任，让消费者没法扯皮。

采访中，一些市民批评，商家在监控录像的使用上完全出于本位主义：如果监控录像发现有人偷商家的东西，保安立马会赶到处理；如果消费者遭遇了损失，即便他们立即申诉，商家也是多一事不如少一事。

消协人士告诉记者，根据《消法》第七条的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。但同时，调看录像又涉及到一个隐私权的问题。消费者在遭遇此类情况时，可立即报警，通过警方进行调看。

消费者有权投诉商标侵权

可以的，对侵犯注册商标专用权的行为，任何人可以向侵权人所在地或者侵权行为地县级以上工商行政管理部门投诉或者举报。向工商局投诉商标注册侵权行为有：一般应采取书面形式，写明有关情况并提供相关证据，如侵权嫌疑人名称、地址，涉嫌侵权行为的发生地，涉嫌侵权的商标标识或者物品（照片、影印资料）等。同时，投诉人也可以通过电话向工商行政管理部门投诉。

《中华人民共和国商标法》

第五十七条

有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：

（一）未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的；

（二）未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的；

（三）销售侵犯注册商标专用权的商品的；

（四）伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；

（五）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；

（六）故意为侵犯他人商标专用权行为提供便利条件，帮助他人实施侵犯商标专用权行为的；

（七）给他人的注册商标专用权造成其他损害的。