发生医疗投诉和医疗纠纷怎么办-法师兄

发生医疗投诉和医疗纠纷怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-09 14:22:49 301 人看过

1、向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益；

2、向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。

发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。

医疗事故认定的具体流程为：1、书面申请：若当事人申请卫生行政部门处理的，应当提交书面申请，并交给市卫生监督所医疗机构监督科。申请书应当写明申请人的基本情况、具体请求、有关事实及理由等；2、申请时间：自知道或应当知道其身体健康受到损害之日起一年内，当事人应向卫生行政部门提出医疗事故争议处理的申请；3、受理部门：如果当事人申请卫生行政部门处理的，则由医疗机构所在的县级人民政府的卫生行政部门受理；4、审查受理：卫生行政部门应当在收到医疗事故争议处理之日起10天内进行审查，并作出是否受理决定。对符合有关条例的申请予以受理；需要技术鉴定的，应当自作出受理决定之日起5日内将有关材料交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定并书面通知申请人；对不符合有关规定，不予受理的，并且应当书面通知申请人，说明理由；5、再次鉴定：当事人如果对首次医疗事故技术鉴定结论有异议的，可申请再次鉴定，卫生行政部门应自收到申请之日起1至7日内提交至省医学会组织进行再次鉴定。

二、医疗事故投诉哪个部门最有效

医疗事故投诉当地卫生行政部门最有效。医疗事故需要投诉，说明医疗机构处理不到位。卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导，县级以上地方人民政府卫生行政部门负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

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