劳动争议调解，是指在调解委员会主持下对本单位与劳动者之间发生的劳动争议，在查明事实、分清是非、明确责任的基础上，依照国家劳动法律、法规，以及依法制定的单位规章制度和劳动合同，通过民主协商的方式，推动双方互谅互让，达成协议，消除纷争的一种活动。用人单位劳动争议的调解应遵循以下程序。

一、调解程序

根据《企业劳动争议调解委员会组织及工作规则》第3章关于调解程序的规定，企业劳动争议调解委员会调解劳动争议，要经过申请、受理、调解等以下步骤进行：

1.当事人申请。

《企业劳动争议调解委员会组织及工作规则》第14条规定：当事人应当自知道或应当知道其权利被侵害之日起三十日内，以口头或书面形式向调解委员会提出申请，并填写《劳动争议调解申请书》。《劳动争议调解仲裁法》第12条规定：当事人申请劳动争议调解可以书面申请，也可以口头申请。口头申请的，调解组织应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。

2.调解委员会受理。

3.调解委员会调解。

调解劳动争议，应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议。

4.制作调解协议书。

经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效。

二、调解不成的解决办法

在实践中，并不是所有的劳动争议都能通过调解方式予以结案，调解委员会对于调解不成的劳动争议应当如何处理？调解委员会调解不成有二种情况：第一种情况是，经调解委员会调解双方当事人没有达成调解协议；第二种情况是，调解没有在法律规定的期间内结案的。

《企业劳动争议调解委员会组织及工作规则》第18条规定：调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起30日内结束；到期未结束的，视为调解不成。但同时，2008年5月1日起实施的《劳动争议调解仲裁法》第14条第3款规定：自劳动争议调解组织收到调解申请之日起15日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。在此，两部法在调解的法定期间问题上出现了冲突，那么我们应该选择适用哪一部法呢？《企业劳动争议调解委员会组织及工作规则》是由劳动部制定的部门规章，《劳动争议调解仲裁法》是由全国人大制定的法律，根据法律的效力大于部门规章的效力原则，我们选择适用《劳动争议调解仲裁法》，即法律规定的调解的法定期间为15天。即调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起15日内结束；到期未结束的，视为调解不成。

根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）》和《劳动争议调解仲裁法》的规定，当事人向有关部门主张权利救济，这将导致时效的中断。因此，调解不成的，当事人可以在调解委员会结案之日起的时效内提起仲裁。