住宅小区是广大群众的生活家园,良好的以及和谐的邻里关系是每一个居民最关心、最现实、最直接的利益需求,也是政府公共管理和服务的目标要求和努力方向。
然而在现实生活中,由于业主人群结构复杂、利益诉求多样化、建设单位和物业企业良莠不齐等原因,造成不少矛盾。需要包括业主、开发建设单位、物业企业、辖区政府机构在内的各方共同参与,依法化解这些矛盾,而物业管理是重中之重。
小区停电停水,会找物业;房屋漏水,会找物业;小区喧闹,同样找物业物业管理与居民每天生活密不可分,在创建社会和谐中有着举足轻重作用。通俗地说,物业管理就是要协调好相关各方利益关系,减少相互之间的矛盾和摩擦,达到服务和被服务的主体都能满意。
5月5日,创新物业管理共建美好家园江汉论坛举行,与会专家、学者及职能部门负责人就如何处理好物业管理中的各方关系进行交流,业主、业委会、物业公司各自该做什么,承担什么样的义务和责任,都有了一个较为明晰的说法。
物业管理监管存在五大问题
彭四海(政府法制办主任):
按现行法律、条例的规定,部分政府职能部门在物业管理活动中负有一定职责,但在实际操作中缺乏支持,致使政府部门的督管存在五个方面的问题:
第一,指导业主大会、业委会成立的相关规定不完善,物业行政主管部门没有相应的处罚权。
第二,监督物业服务收费制度不健全。
第三,处理物业投诉无法可依。在实践中,往往只能采用协商、调解的办法,常常费时费力,却收效甚微,不能够有效地调解物业管理中的相关纠纷。
第四,对物业公司的处罚制度或责任追究制度不完善。
第五,居民委员会对物业公司和业主大会、的指导职责有限。
政府部门在物业管理活动监督中的作用包括:加强监管力度,规范服务行为;引导物业管理市场,促进物业管理发展;探索社区建设模式,创新物业管理体制。
创新体制解决
物业管理权利悖论
万小艳(省委党校副教授):
物业管理各方关系不和谐的深层次原因是体制不顺,从而导致权力与利益的冲突,必须通过体制创新来消除权利悖论,主要包括四个方面内容:
第一,重建物业前期代管体制,明确前期物业代管的定位,是售后服务,还是市场化运作?
第二,加快物业管理酬金制改革探索,创新物业收费模式。
第三,政府主导,将业主自治纳入社会建设范畴。主要包括政府主导,推进业主自治;提供政策支持,保障业委会工作条件,通过立法明确经费、场地、委员待遇。
第四、加快改革试点,创新业委会工作机制。在新建小区,建议构建小业委会,大执行委员会的业委会组织框架。即选举3名左右的业委会委员,同时,在小区离退休老人中公开招聘6名左右、有工作热情和相关经验的业委会执行委员。业委会主要负责审议执行委员会的年度工作方案,并对其工作情况进行监督、检查和指导;执行委员会则负责打理和承担业委会的日常工作。
社区参与物业管理要不缺位不越位
蔡正刚(江汉区唐家墩街办事处书记):
街道、社区参与物业管理要找准切入点和着力点。物业管理涉及到多个利益主体,街道办和社区居委会在依法参与物业管理事务中,要注意摆正位置,既不能缺位,更不能越位。所谓不缺位,就是把参与小区物业管理作为自己分内的事对待,不怕困难,不嫌麻烦,主动承担群众想干而干不了或不好干的事务,比如组织筹备首次业主大会,指导监督业委会的日常活动,调解处理相关主体之间不便协商的矛盾等等;所谓不越位,就是注意把握好业主、业主大会、业主委员会、、开发建设单位之间的委托代理关系和权利运行机制,尽可能帮助他们在法律框架下自我管理、自我约束、自我调解、自我服务,而不是指手划脚,过多干预物业管理日常活动和增加群众负担。
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物业公司如何避免拖欠物业费甘肃在线咨询 2022-10-07可以收取滞纳金;法律上对于物业公司因拖欠物业费而收取滞纳金,没有明确的规定,物业费滞纳金是否收取和收取标准取决于物业服务合同的约定。如果合同中含有加收滞纳金的条款,则物业公司可以按照合同约定比例收取滞纳金。如果物业合同没约定滞纳金或约定不明确的,物业公司无权收取滞纳金,即便物业提出要求的,业主可以拒绝支付滞纳金。所以当出现业主拖欠物业费的情况时,物业管理公司是可以依照物业管理合同收取相应的滞纳金的
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业主A怎样避免物业管理纠纷内蒙古在线咨询 2022-10-26目前物业管理收费纠纷日益增多,纠纷焦点集中在业主或使用人认为有关服务费项目、标准、质量不合理、不合格,而物业管理公司认为业主或使用人不遵守物业管理公约,不按时交纳管理费,双方各执一词,莫衷一是。目前,由于物业管理刚刚起步,问题不单是某一方的过错那么目前物业管理收费纠纷日益增多,纠纷焦点集中在业主或使用人认为有关服务费项目、标准、质量不合理、不合格,而物业管理公司认为业主或使用人不遵守物业管理公约,
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怎样避免物业管理费纠纷台湾在线咨询 2022-05-10如何避免物业管理费纠纷 (一)签署物业管理公约时,应就有关收费的条款仔细审核,有不合理的要经过协商修改后才能签署; (二)入住时一定要严格验房,查验建筑工程质量验收合格证,并实地看房,有问题的及时向房地产开发企业提出,并妥善解决; (三)房屋在保修期内出现质量问题的,及时与房地产开发企业联系,敦促其采取措施修复; (四)尽早成立物业管理委员会,签订物业管理合同,对住、管双方的行为加以规范、约束。
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物流公司如何降低物流企业的税收负担,物流企业如何避免税收的纠纷甘肃在线咨询 2022-05-06一要切实减轻物流企业税收负担。完善物流企业营业税差额纳税试点办法,扩大试点范围,尽快全面推广。研究解决仓储、配送和货运代理等环节与运输环节营业税税率不统一问题。完善大宗商品仓储设施用地的土地使用税政策。 二要加大对物流业的土地政策支持力度。科学制定物流园区发展规划,对纳入规划的物流园区用地给予重点保障。支持将工业企业旧厂房、仓库和存量土地资源用于发展物流业。 三要促进物流车辆便利通行。降低过路过桥