一、报的旅游团突然有事去不了怎么退款

查看合同或订单条款：首先，仔细阅读您在报名时签订的合同或订单确认书中的退款政策和规定。这些文件通常会详细说明在何种情况下可以申请退款，以及相关的手续费用和退款时间等。

尽早联系旅行社或平台：如果确定需要取消行程，应尽早联系旅行社或预订平台。越早通知他们，您可能面临的损失就越小。一些旅行社或平台可能允许在出发前的一定时间内取消预订并获得全额或部分退款。

提供必要信息和文件：在申请退款时，旅行社或平台可能会要求您提供订单号、身份证明以及其他可能需要的信息或文件。确保您能够提供这些信息以便顺利处理退款。

了解可能的退款金额和手续费：根据旅行社或平台的政策，取消行程可能需要支付一定的手续费或违约金。此外，如果已经产生了一些不可退还的费用（例如机票、酒店预订等），这部分费用也可能无法退回。

关注退款进度：提交退款申请后，记得跟进退款进度。如果退款延迟或有其他问题，及时与旅行社或平台客服沟通解决。

【法律依据】

《中华人民共和国旅游法》第六十七条规定：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游的，按照下列情形处理：

（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。

（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

二、旅游合同签订前后有哪些注意事项

明确行程安排：仔细查看旅游行程安排，包括出发和返回日期、交通工具、住宿条件、餐饮安排、游览景点等，确保符合您的期望和需求。

了解费用包含和不包含内容：清楚了解报价中包含哪些费用（如交通、住宿、门票、导游服务等），哪些费用是额外的（如签证费、小费、个人消费等）。

查阅退改政策：详细了解合同中关于取消、更改行程的条款，包括可能产生的费用和需要的通知时间等。

核实旅行社资质：确认旅行社的合法性和信誉，查看是否拥有官方旅游管理部门颁发的经营许可证。

购买旅游保险：考虑购买旅游保险，以覆盖因意外、疾病或其他特殊情况导致的损失。获取旅行社的紧急联系方式，以便在旅途中遇到问题时能及时沟通解决。签订合同后，请确保保存好合同正本、付款收据和其他相关文件，作为日后可能维权的依据。

《中华人民共和国旅游法》（2018修正）：第五章　旅游服务合同　　第六十七条　因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：\n\n（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。\n（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。\n（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。\n（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。