一、美容院退卡打12315有用吗？

打12315消费者投诉举报平台是有用的。

只要退卡要求符合合同规定，在事实清晰、证据真实、责任明确的情况下，您的诉求是受消费者协会保护的。

美容院作为个体商户受消费者协会和市场监督管理局监管。

【法律依据】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条：消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

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二、退卡的法律常识有哪些？

合同条款常识：会员卡属于消费合同，退卡的相关权利和义务应当在合同中有明确规定。消费者在办理会员卡时，应当仔细阅读合同条款，了解退卡的具体规定，包括退卡条件、手续费、退款方式等。

退卡期限常识：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有七日无理由退货的权利。因此，在合同规定的退卡期限内，消费者可无需提供理由进行退卡。

维权常识：根据合同约定，通常会规定退卡时的退款方式，如原路退还、现金退还或者其他形式。消费者应当根据合同规定选择合适的方式进行退款。

手续费用常识：部分美容院可能会规定退卡时需要支付一定的手续费用，消费者应当了解并接受这一规定。

法律保障常识：如果美容院在退卡过程中存在违反合同约定的行为，消费者可以依法向消费者协会投诉，或者通过法律途径维护自己的权益。

三、有退卡方面的疑虑？找律师！

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第五章 消费者组织　　第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：\n（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；\n（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；\n（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；\n（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；\n（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；\n（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；\n（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\n消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。