本着全心全意为师生服务的宗旨及健康为本、服务至上的理念，近日江苏科技大学医疗卫生中心主任、副主任及校区主管分别召开了三校区大学生医管会成员座谈会，并邀请了部分学生会生活部干部参加。会上，就大学生参加镇江市城镇居民保险、大学生对医疗服务的新需求、如何能更好地为师生服务、妥善解决大家遇到的医疗问题以及进一步完善本部门的不足之处等方面的话题，作了一次深入的交流和探讨。

在本次交流中，学生提出的问题主要集中在以下几个方面：

1.大学生进入城镇居民基本医疗保险有什么好处、医保卡的使用与假期医药费的报销事宜;

2.春季传染病以及健康小常识的宣传;

3.与自己到药店购药治病相比，就诊太繁琐，能否取消挂号费与简化看病的流程;

4.药价偏高、药物品种偏少的问题;

5.医务人员的专业技术水平不如大医院、个别医生的方言使医患沟通难;

6.能否增加中午、晚上及周末节假日的值班人员。

就这些问题校医疗卫生中心主任、副主任及三校区主管进行了耐心的回答与解释。

1.根据江苏省政府将大学生保险纳入城镇居民医疗保险的文件精神，镇江市医保局从2009年9月1日起实施学生保险新政策，所有参保学生统一持医保卡在校医院就诊并直接结算费用。会上罗主任就这一文件进行了详细的解读，特别是医保卡的待遇、结算方式及重病、特种病报销问题作了重点说明，医疗卫生中心已印宣传资料4000余份并分发到各学院班级、宿舍楼、寝室，让大家知晓，同时请医管会同学在学生中宣传。

2.春季传染病的宣传工作正在筹备中。每年4月中下旬，医疗卫生中心均要与学生处、团委、科技处合作开展健康宣传周活动，针对学生中的常见病和多发病进行预防知识宣传，届时我们会在三个校区分别用展板宣传、现场医生咨询以及校广播宣传等形式，进行春季传染病预防及健康知识的宣传，以满足大家的需求。为了取得更好的效果，部分活动将采取讲座等形式开展。

3.对于挂号费的问题，学校医疗卫生中心属于医疗机构，并非药店，挂号是医患之间的合约行为，中心还没有与其他医院一样收取诊疗费。对于看病的流程，挂号是第一步，接着是看病、结账、取药。整个流程需要规范操作，这是医疗行业的特殊要求。

4.药品价格高低，品种多少的问题：价格是执行镇江市社区卫生服务药品招标价，品种是执行医保局规定的社区卫生服务用药范围，每月有计划地使用全年的预算经费，通常情况下，常用药品是不会出现短缺情况。对于药品有效期的问题，医疗卫生中心长期一贯执行三查七对制度，从未发出过期药物，而且，现在药品已进入电脑管理，过期药品是打不出发票的，这个问题请大家放心。

5.学校医疗卫生中心的医务人员都是取得国家执业资格上岗证的，另外还聘请了多位有丰富临床经验的老医生。但在医疗机构这种涉及生命和健康的特殊行业中，医疗知识和医疗技术的不断更新尤显重要，由于基层医疗机构医疗特色是全科医疗，重点在常见病、多发病的诊治、危重病人转送上一级医院前的抢救，某一专科的专业水平肯定不如大医院的专家。医疗卫生中心所有工作人员一直坚持业务学习、不断提高专业技术水平和服务的质量，同时积极参加镇江市各大医院组织的学习及各类培训。对于普通话的使用，我们一定在今后的工作中改进，年轻的医生要求都讲普通话，年老的医生讲话放慢语速，耐心解释到位，讲完医嘱重申是否听懂，尽量让患者满意而去，方便来自全国各地的学生朋友。

6.对于中午晚上和周末节假日就诊，医疗卫生中心在三校区都是有医生24小时值班的，看病的同学不要看到挂号窗口没人挂号，就以为没有医生值班，中午和晚上是直接在急诊值班医生处挂号、就诊、取药。

通过三校区医管会交流后，大家彼此了解了对方的需求，医疗卫生中分别召开了三校区全体医务人员会议，反馈了学生的意见和建议，特别强调了所有服务环节的人员都要有服务育人的意识，让学生在就诊的过程中增强看病的知识和健康的理念。在今后的服务工作中，将会进一步加强与医管会的沟通，充分发挥医管会成员的桥梁作用，及时了解同学们的生活动态和医疗需求，不断提高服务质量，更好地为学校师生做好医疗保障服务。