患者或家属应知道如何投诉医疗纠纷和误诊问题，可以向医院纠纷办公室、医院管理部门、县区卫生局医政科、医调委或司法部门投诉。对于大医院，医疗纠纷处理仍由县区卫生局医政科负责。患者应及时提出查处要求，保留相关证据，如病历和医疗器械，并在病人死亡时保护尸体并要求医疗鉴定。

针对医疗纠纷和误诊问题，患者或家属应该知道可以向哪个部门进行投诉。对于医疗纠纷，患者可以在医院的医疗纠纷办公室投诉，也可以直接投诉到医院内部的管理部门，或者直接投诉到县区级卫生局的医政科。医政科的主要职责之一就是调解医疗纠纷。如果投诉的目标是诊所、医务室等小型机构，患者可以直接投诉到本县或本区的卫生局医政科，也可以去医调委或司法部门。如果是大医院，即便审批上归市卫生局管，医疗纠纷依然归该县区卫生局医政科处理。对于误诊问题，患者应该及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡，及时保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。

在面对医疗纠纷和误诊问题时，患者或家属应了解投诉的途径。针对医疗纠纷，可向医院的医疗纠纷办公室投诉，或直接联系医院管理部门，甚至县区级卫生局的医政科。医政科负责调解医疗纠纷。对于小型机构如诊所、医务室，可直接向本县或本区的卫生局医政科投诉，或联系医调委或司法部门。大医院的医疗纠纷处理仍由县区卫生局医政科负责，即使审批上属市卫生局管辖。对于误诊问题，患者应及时向医疗单位或主管部门投诉，并提出查处要求。在此过程中，要求行为人和科室主任详细记录事情经过，并封存使用过的医疗器械。若患者死亡，应及时保护尸体，并要求所属主管部门进行医疗鉴定。

中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法：第七章 资金保障 第八十二条 基本医疗服务费用主要由基本医疗保险基金和个人支付。国家依法多渠道筹集基本医疗保险基金，逐步完善基本医疗保险可持续筹资和保障水平调整机制。

公民有依法参加基本医疗保险的权利和义务。用人单位和职工按照国家规定缴纳职工基本医疗保险费。城乡居民按照规定缴纳城乡居民基本医疗保险费。

医疗事故处理条例：第五章 医疗事故的赔偿 第五十条 医疗事故赔偿，按照下列项目和标准计算：

（一）医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。

（二）误工费：患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于医疗事故发生地上一年度职工年平均工资３倍以上的，按照３倍计算；无固定收入的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。

（三）住院伙食补助费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算。

（四）陪护费：患者住院期间需要专人陪护的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。

（五）残疾生活补助费：根据伤残等级，按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算，自定残之月起最长赔偿３０年；但是，６０周岁以上的，不超过１５年；７０周岁以上的，不超过５年。

（六）残疾用具费：因残疾需要配置补偿功能器具的，凭医疗机构证明，按照普及型器具的费用计算。

（七）丧葬费：按照医疗事故发生地规定的丧葬费补助标准计算。

（八）被扶养人生活费：以死者生前或者残疾者丧失劳动能力前实际扶养且没有劳动能力的人为限，按照其户籍所在地或者居所地居民最低生活保障标准计算。对不满１６周岁的，扶养到１６周岁。对年满１６周岁但无劳动能力的，扶养２０年；但是，６０周岁以上的，不超过１５年；７０周岁以上的，不超过５年。

（九）交通费：按照患者实际必需的交通费用计算，凭据支付。

（十）住宿费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差住宿补助标准计算，凭据支付。

（十一）精神损害抚慰金：按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算。造成患者死亡的，赔偿年限最长不超过６年；造成患者残疾的，赔偿年限最长不超过３年。