物业管理是受业主的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向业主提供综合性的有偿服务。物业收取的项目大概包括：

1、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费：指人员的费用，包括基本工资，按规定提取的福利费、加班费和服装费，不包括管理、服务人员的奖金(奖金是根据经济效益从盈利中提取的)。

2、公共设施、设备日常运行维修及保养费，包括：

(1)公共建筑(如过道、门厅、楼梯及道路环境)内的各种土建零修费;

(2)给排水日常运行、维修及保养费;

(3)电气系统设备维修保养费;

(4)燃气系统设备维修保养费;

(5)消防系统设备维修保养费;

(6)公共照明费;

(7)不可预见费;

(8)易损件更新准备金。

3、物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用。

4、物业管理企业固定资产折旧、办公费用。

5、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。

6、经业主同意的其它费用。

7、物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

物业收取了以上费用之后，就应该履行自己的职责，管理好小区的公共事物，维护好小区的公共秩序，业主在和物业签订物业管理委托合同时，应该将上述费用列明，并且约定如果物业没有尽到合理管理义务时应该承担的责任。如果对于合同内容不确定可以寻找专业律师帮忙草拟，避免日后出现纠纷。如果物业没有尽到职责，业主们可以在律师的帮助下维护自身合法权益。

延伸阅读：物业管理费用如何收取

我国法律规定，物业管理服务收费根据所提供服务的性质、特点等不同清况，分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价三种价格，下面逐一说明：

1、实行政府定价或政府指导价的有：

为物业产权人、使用人提供的公共卫生清洁、公用设施的维修保养和保安、绿化等具有公共性的服务以及代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公众代办性质的服务收费;

其收费标准，由物业管理单位根据实际提供的服务项目和各项费用开支情况，向物价部门申报，由物价部门征求物业管理主管部门意见后，以独立小区为单位核定，实行政府指导价的物业管理服务收费，物业管理单位可以在政府指导价格规定幅度内，确定具体收费标准。

2、实行经营者定价的有：

为物业产权人、使用人个别需要提供的特约服务，政府物价部门也无统一收费标准的，其收费标准，由物业管理单位与小区管理委员会或产权人、使用人代表协商议定，并应将收费项目和收费标准，报当地物价部门备案。

上述收费项目及其标准、收取办法不论是如何确定的，都应在物业管理合同中明文约定，物业管理服务收费实行明码标价，收费项目和标准及收费办法，都应在经营场所或收费地点公布、物业管理公司应当定期(一般为6个月)向住户公布收费的收入及支出帐目，公布物业管理年度计划和小区管理的重大措施，接受小区物业管理委员会、物业产权人、使用人的监督。