购车一年投诉电瓶出问题
来源：互联网
时间： 2023-06-07 16:54:26
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电瓶车购车近一年才想到向消保委投诉称电瓶有问题，是不是迟了点呢?近日，消保委城东办事处通过详细了解耐心工作，圆满解决了这样一起投诉。
2012年6月26，家住大市聚镇的李先生在南明街道某家电商行购买了一辆电瓶三轮车。可是购车3月后电瓶出现了问题，充满电后只能跑20公里，他多次向店家反映问题，由于双方言语不通，一直没有得到及时解决。
由于电瓶保修期为6个月，针对李先生购车近一年的情况，消保委工作人员商量后召集了当时双方进行了详细地调查了解。店主承认李某在购车3月后多次去他那里反映电瓶出现问题，但是由于对方为外地人，自己又不会普通话，双方在交流上出现了误会，导致一直没有对电瓶进行保修。李先生由于在乡下一直忙于生意，也就把此事拖下来了。工作人员对他们的情况进行了分析后指出，店家应该在消费者提出电瓶有问题的第一时间帮消费者处理好问题，而消费者也应当及时向消保委投诉，而在超过保修期后投诉电瓶问题也不是很妥当。但是在对电瓶在保修期内出现问题这一事实上双方都无异议。经调解下，双方各做让步：由店方回收旧电瓶，折价250元，消费者再出250元，店家让步300元为其更换一组新的价值800元的天能牌新电瓶，双方握手言和。
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