实体店不能退货是符合法律的吗-法师兄

实体店不能退货是符合法律的吗

来源：互联网时间： 2023-02-18 21:42:30 349 人看过

除非实体店在的商场或市场有明文规定(X天无条件退货)，否则没违反国家三包的，一律都不准退换。关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定，实体店的售后服务仍执行国家三包规定，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外,如果没有的话，消费者不能轻易要求退货。

一、购买的商品质量有问题怎么解决

根据我国法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

二、新买的货车出现质量问题怎么赔偿

根据产品质量法的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。另外，根据有关规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多违约金相关文章

履行职责
实体店商家不退货找谁

实体店买东西想退换店家不肯可以找消协的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的

2023-06-14

311人看过
经理
实体店不给退货如何解决

1、找店里经理来协商一般在实体店购买商品，都是店员直接销售，拿回去才发现质量问题，想去找店员退款，那是不可能的事情，实体店一般是出了门就不会再给退了，这个时候跟店员理论再多也没有。可以要求找经理来评评理，经理的权利一般会很多，如果是价格昂贵，而且也是那里的常客的话，经理一般会酌情处理的。2、打消费者热线12315投诉如果找经理理论，还是没有满意的结果的话，那就打消费者热线12315,去投诉这个实体店铺，因为消保规则七天可退换货物的。为了维护自己的利益，就要不怕麻烦了。特别是金额比较大的，比如买到假的戒指、手镯、项链等等，就一定要投诉到底，为消费者的权益理论到底。3、坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换大部分实把体店都支持更换的，可以把有质量问题的商品归还给他们，然后找他们更换一个好的，这样的话，也可以避免不必要的损失，也不用浪费太多的时间去为了一个价格不贵的商品投诉。4、致电当地的

2023-04-18

153人看过
消费者
实体店七天无理由退货是否有法律依据

根据2017年3月15日实施的新《消法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由……”这说明，“七天无理由退货”是有条件的。消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式消费无法直接试穿和亲身感知的情形下购物，才适用该规定，这个规定也充分保障了消费者的知情权和选择权。不过，在实体店购物不存在上述情形。实体店购买的东西，不适用“七天无理由退货”的规定。现在还未出台实体店退换规定。一、七天无理由退货适用哪些商品根据《消费者权益保护法》的规定，除了以下商品不适用七天无理由退货以外，其他商品都适用：（一）消费者定作的商品（二）鲜活易腐商品（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品（四）交付的报纸、期刊（五）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品（六）一经激活或者试用后价

2023-03-23

478人看过
消费者
12315实体店退货规定是几天

12315实体店退货法律规定不能超出七日。消费者权益保护法关于退货的规定是消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。12315实体店退货规定12315实体店退货规定：1、实体店购买的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。3、依照前述规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依

2023-08-11

484人看过

消费者
only实体店退换货政策

1.合理的退货政策在网站醒目的位置添加上合理的退货政策，让顾客觉得自己购买的产品有足够的保障，增强消费者的信任度。另外，提高了售后处理效率，降低了投诉率。2.简单化处理当与顾客沟通时尽量做到长话短说，将退货流程问题简单化处理。如果遇到情绪激动的客户，做到心平气和的沟通，才能更好地将问题解决。售后处理得好，这个客户不仅会感谢你，回购的几率还是有的。3.提供退货方案给予合理合适的售后处理方式，例如是否接受换货、是否会返回商店积分或是直接退款处等等。4.提高服务质量（1）告诉客户退货或换货的程序是什么？（2）客户是否需要随退货寄回产品清单？（3）大概在什么时间内可以完成退换货吗？（4）退货的运费由哪方承担，能否提供运输标签？以上一些常见问题，给出详细的退货流程，能够提高售后效率，使得退货政策更加简单明了。确保客服都能够及时知悉网站的退货政策和程序，以便快速有效地为客户提供帮助。可在一定程度上减少

2023-03-23

321人看过
承诺
怎样说服实体店退货

一、怎样说服实体店退货《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。所以法律只明确规定了在质量没问题的前提下，可以换货。实体店的售后服务仍执行国家三包规定，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。若该实体店承诺七天无理由退货，那么只要在产品购买之日起的7天之内，商品没有损坏，无使用痕迹，提供购买产品的发票收据，就可直接拿着商品去店里要求退货。二、7

2023-06-07

370人看过