一般消协组织：主要起处理投诉、调解纠纷的作用，即使认定商家侵权应该担负赔偿责任，但商家什么时候能够兑现赔付，消协无法控制。

横琴新区消协：在横琴诚信店购买商品或接受服务，因质量问题发生纠纷并向横琴新区消协投诉的，经消协核实确认后予以先行赔付。

购物消费遇到假冒伪劣等纠纷，消费者不用等到商家来赔，也无需到法院诉讼，当地消协可以先行垫赔。昨日，全国首家创新型社团管理的横琴新区消费者协会正式挂牌成立，将实施先行赔付、诚信店建设、小额消费争议仲裁等全国首创的新模式，为消费者和经营者搭建一个不经行政手段或司法手段、又快速解决消费纠纷的平台。

消协先赔扫清维权障碍

横琴工商局负责人介绍，横琴消协在承担法定消费维权工作职责，如受理消费者投诉、开展消费维权宣传等的同时，也承担了横琴诚信体系建设的职责，如开展先行赔付、诚信店建设、小额消费争议仲裁等。

根据今年出台的《珠海经济特区横琴新区诚信岛建设促进办法》，横琴新区引进诚信店管理模式，横琴新区消协负责对诚信店的评审、授予和撤销以及诚信店标识的规格、样式及悬挂标准等，横琴诚信店名录将在诚信岛信用网公示。在横琴诚信店购买商品或接受服务，因质量问题发生纠纷并向横琴新区消协投诉的，经消协核实确认后予以先行赔付。

据介绍，横琴消协在全国首创公益化维权、社团化登记、市场化运作、事业部管理、绩效化考核的消费者组织运作模式。横琴消协运作经费由管委会全额保障，不接受第三方赞助，不收取会员费，确保公益维权。在此基础上，率先实现去行政管理化、去事业单位属性化，实行市场化运作、事业部管理，创新消费者组织运作模式。横琴消协全体工作人员采取社会购买服务形式，定位为政务服务人员，全部实行合同制、聘用制管理，废除终身制。

小额消费争议仲裁无须诉讼

昨日同时成立的还有珠海国际仲裁院，今后将力争为各类商事主体提供与国际接轨的仲裁法律服务：在案件范围方面，既受理国际仲裁案件，也受理中国内地及港澳台仲裁案件，同时为配合横琴新区诚信岛建设，该院还将为发生在横琴新区的小额消费纠纷提供快捷仲裁服务。

珠海国际仲裁院负责人表示，仲裁是国际通行的经济纠纷解决方式，因其在解决纠纷中的快捷性、实用性、专业性和高效性，已越来越成为国际商事主体解决争议的首选。先行赔付、小额消费争议仲裁能够为消费者和经营者搭建一个不经行政手段或司法手段、又快速解决消费纠纷的平台，不仅保障当地消费者权益，也能提振国内外游客在横琴的消费信心。