前段时间,我们节目报道了济南一位市民家中的浴霸爆炸了,可是您想到过吗?咱们的厨房中也有生活用品会爆炸,既不是高压锅,更不是燃气灶,偏偏是悬在你家灶台上面的油烟机,这不,就在不久前的一个晚上,家中突然爆炸的油烟机,可把济南的徐大妈吓得不轻,一起来看看是怎么回事。
只听说过高压锅、煤气罐爆炸,这家中的抽油烟机,本身既没有可燃气体又没有超高的气压,也会爆炸吗?2012年4月1日,有接到市民电话反映以后,消费与法节目编导来到了徐大妈的家中。眼前,徐大妈家的厨房里,地面、案板和煤气灶上全都是爆炸后飞散的玻璃碎片,一台抽油烟主机孤零零的挂在了墙壁上,烟机面板上的钢化玻璃全部炸脱落了。
徐大妈说,是三月三十号晚上,八九点钟左右,当时我们都在屋里头和孩子,就是说听到砰地一声响,我就以为什么东西掉了或者怎么的,我就赶紧出来看,一到厨房我就看,啪啪地炸,有响声,我就怕电有毛病,就壮着胆子来把电拔下去了,拔下去以后,我就赶紧关上门我就出去了,我觉得没有电可能就好一点,完了就过了几分钟,就哗一下子飞得满屋都是。徐大妈说,这台抽油烟机是二00九年八、九月份,从一家家电商场购买的,当时厂家专人上门负责安装,抽油烟效果还算可以,她们也从来没有维修清洗过,幸好这台油烟机是在做完晚饭以后爆炸的,厨房里也没有其他人,所幸没有酿成大祸,但这种突然而来的爆炸让她至今是心有余悸。
徐大妈说,当天晚上,家中只有她跟儿媳妇还有外孙三个人在家。这油烟机一炸,三个人都受到了不同程度的惊吓,而且,她每天还要给正在上小学的外孙做饭,油烟机突然炸成这副模样,一家人吃饭都是个问题了。徐大妈是越想越有些后怕,2012年3月31日,在通过商场联系了厂家之后,徐大妈终于找到了售后服务人员。然而,当天厂家售后服务人员在看过现场以后,只是让她等消息,并没有当场给出明确说法。
徐大妈说,为了解决这件事情,自己的儿媳妇也多次电话联系售后服务人员解决问题,而厂家售后服务人员给出的答案是,免费给更换一块玻璃面板或者是折旧再换一台同款式的抽油烟机,这种处理结果她并不满意。徐大妈认为,虽然自己的抽油烟机过了保修期,但爆炸毕竟不是小事,抽油烟机的玻璃面板爆炸很容易危及到消费者人身安全,这样的产品质量让人后怕。我天天在厨房里做饭,我再使用这种款,我提心吊胆的,我总觉得我这心里头实在是不安,没有其他的要求,你再给我换,那怕你给我换一个其他款的,我心里也过些日子这种阴影也没有了。不是那么太害怕了,但是他很不同意,很不满意,又要给我折旧又要给我加钱的,那我这个八九百块钱买的,你给我折旧折两年,他倒没说折成多少钱,我既然使用这些年了,他能给我折多少钱。
随后,我们记者又联系这款抽油烟机的代理商。负责人关先生解释说,自己公司是今年刚刚代理这个品牌的产品,徐大妈家中发生爆炸的抽油烟机并非他们直接销售的,但事情已经发生了,爆炸原因也不好判断,他们也想妥善处理好这件事情。最终,经过我们节目工作人员的调解,代理商关先生同意为徐大妈更换价值1300元的其他款式的抽油烟机一台。
徐大妈的事情终于得到了解决,不过,在此我们还是希望商家在以后的售前售后及维修工作当中,应尽可能的替用户多考虑,把工作做的认真细致一点,以避免此类危险的事情发生,不管责任在谁,安全才是最重要的。这回过头来想想,抽油烟机的玻璃钢面板怎么会发生爆炸呢,是消费者使用不当所致,还是抽油烟机本身就有潜在危险呢?采访中记者发现,这抽油烟机的爆炸并非个案,全国各地都有此类事故发生,消费者轻则受惊,重则受伤。
记者上网搜索发现,有关抽油烟机爆炸事件几乎都是钢化玻璃面板惹的祸,据深圳电视台报道,一位黄先生刚买的大森牌抽油烟机在做饭时突然发生爆炸。不仅如此,记者了解到,2012年3月2日,中国消费者协会还曾召开座谈会专题探讨玻璃炊具、餐具的安全问题。就目前市场上消费者关心的玻璃产品安全问题进行了交流。一位业内人士介绍说,现如今抽油烟机的种类款式很多,中式、欧式的外观、功能各具特色,现如今,采用钢化玻璃材料的油烟机,市场份额并不是很大,但玻璃材质给人的感觉很时尚、美观,因此,仍然受到不少消费者的喜爱。对于油烟机玻璃面板发生炸裂的几率,远远小于汽车车窗玻璃炸裂的几率,当然,最关键的问题是要掌握正确的使用方法。
山东省家用电器行业协会常务副会长田占军介绍说,优质的抽油烟机钢化玻璃都是经过特殊淬炼加工,温差不大的热胀冷缩并不会导致玻璃爆裂,钢化玻璃可能在有小裂痕或者是在长时间高温加热下就会发生爆炸,但根据行业内的说法是玻璃本身允许千分之三以内的自爆率。与田占军的观点相同,业内人士姚女士提醒我们,对于使用钢化玻璃材质油烟机的消费者,应当注意热源与油烟机之间的距离,合理的使用油烟机。对于钢化玻璃挡板爆炸的原因,田占军副会长认为,钢化玻璃产生自然爆裂的原因很多,除去人为因素,很有可能是因为掺杂有杂质。
山东省家用电器行业协会常务副会长田占军建议,消费者在吸油烟机的选择上要重视安全性能,要选择正规品牌,有些杂牌烟机,为降低成本,有可能选择质量不过关的钢化玻璃,从而带来炸裂的隐患。
不难发现,出现事故的产品总归是少数中的少数,可就是这个一点点的概率,也许会给老百姓的生命带来了极大的危险。我想作为生产厂家,有义务对消费者进行提醒,而消费者也应该增加风险意识,合理规范的使用,来共同提高我们的生活质量。
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