近年来，县国税局坚持百姓至上的理念，想群众之所想，以方便群众为出发点和落脚点，创新税收征收的方式方法，创办的“流动纳税服务车”办税厅新方式，成为全市国税系统的一大亮点。

4月20日，又是县国税局各分局集中办税服务日子。疃里分局向大张楼和马村两乡镇开出了“流动纳税服务车”，将个体定额发票发售、证件及文书发放等办税厅业务搬上了“流动纳税服务车”，在纳税人店门口为纳税人当场办理发票领购业务，切实解决了部分业户到分局办税交通不便、耗钱费时的问题，一次就为一户纳税人节约办税成本30余元。由于事先预约，短短30分钟，就有6户纳税人顺利办结了涉税业务。这只是县国税局优化纳税服务方式、提高服务质效的一个缩影。近年来，县国税局以开展“纳税服务年”活动为载体，强化税收宣传月活动，以办税服务厅规范化建设活动为契机，努力做到办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税程序零障碍，受到了社会各界和上级领导的一致好评。该局树立“需求服务”理念，认真研究纳税人在各个环节的真正需求，将纳税服务贯穿于税收工作的全过程;以“全员服务”理念为根本点,切实增强每位干部服务的主动性和自觉性,努力实现“人人都是服务员、处处都是服务窗口”。进一步简化办税流程、办税环节、审批程序、办税手续，推广涉税业务一窗通办。大力推广应用纳税服务评价考核系统，综合评价服务质量、服务效率等情况，进一步提高纳税人满意度;探索推行无纸化办税，推广应用易捷数据自助查询、数据质量检测、税收管理工具包和纳税人办税向导等辅助软件，提高纳税人的自主办税能力。建立纳税人需求分析机制，针对纳税人的不同需求积极探索具有个性化的服务手段，及时跟踪分析纳税人需求的变化，有目的地改进纳税服务措施，实现征纳关系良性互动。对纳税人开展的纳税评估、税务检查以两个系统为平台实行归口管理，一次进户、多家认可、信息共享，切实减轻纳税人负担。

该局秉承“零距离审批、零成本管理、全程服务”的理念，按照高起点、高定位、高标准的原则，于2004年8月建立了集咨询、受理、审批于一体的全职能办税服务厅，办税服务厅设置了自助服务区，互动服务区。自助服务区有电子触摸屏、微机、打印机、复印机及笔墨纸张等设备和用品，保证纳税人能自动查询涉税信息及对涉税资料的填写;互动服务区值班人员随时引导纳税人办理涉税业务，解决纳税人疑难问题，大大方便了纳税人。据悉，县国税局在办税服务厅开展办税现场咨询与辅导活动，同时宣传最新税收政策，通过这种面对面地交流，拉近了税务机关与纳税人的距离，建立了新型的征纳关系。推行“延时服务”和“电话预约服务”制度。上班时间未办完纳税人涉税事宜，主动延长办税时间。优质高效的纳税服务，使该局的办税厅成为全市乃至全省国税系统的一个亮点。