商品房的物业管理费一般由以下一些项目构成：

（1）公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯（扶梯）、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等。

（2）聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。

（3）公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等。

（4）购买或租赁必需的机械及器材的支出。

（5）物业财产保险（火险、灾害险等）及各种责任保险的支出。

（6）垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用。

（7）清洁公共地方及幕墙、墙面的费用。

（8）公共区域植花、种草及其养护费用。

（9）更新储备金，即物业配套设施的更新费用。

（10）节日装饰的费用。

（11）管理者酬金。

（12）行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用。

（13）公共电视接收系统及维护费用。

（14）其他为管理而发生的合理支出。

物业费收取原则：

物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有所不同的，有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户面议洽谈而定；有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。在具体收取物业管理费时，有些项目是一次性收费；有些项目则是定期收取；有些项目的收取方式较为灵活。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费；另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：

第一，不违反国家和地方政府的有关规定。

第二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。

第三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。

第四，微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。

第五，公平原则。

对物业乱收费五个途径处理：

1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管。

2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。

3、向消费者协会投诉。

4、向法院起诉。

5、成立了业主大会的，可以向业主大会反映。