中国的缺陷产品追究制度在消费者的不断拷问中升级。在经历过多宗召回事件后,我国家电业也将迎来召回制度。据中新社报道,国家质检总局日前发布了《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》征求公众意见。征求意见稿拟规定,生产者应当对其生产的家用电器产品履行召回义务,销售者、修理者等相关经营者应当协助并配合生产者履行召回义务。未按规定实施召回的,处以3万元以下的罚款。该规定实施后,将填补我国家用电器行业召回制度的空白。
此前我国已经出现过多宗家电召回事件,尤其近一两年这类事件明显增多。值得注意的是,在之前出现的召回事件中,有一种共同现象就是企业在中国市场实施召回时都尽量避免提及召回二字,而是用免费维修、免费升级、免费检测等字眼代替。业内人士指出,厂家此举显然是为了维护自身的品牌形象,但也从侧面说明了我国缺乏强制性家电产品召回制度的尴尬。
中国电子商会副秘书长陆刃波表示,家电产品安全问题直接影响着消费者人身安全,大部分问题仅凭现有的《消费者权益保护法》或三包条款根本不能解决。此次召回制度的确立明确了由国家质检总局担当监管部门,同时对违规企业提出处罚、警告等监管措施,将在一定程度上为国内家电产品生产企业敲响质量警钟,同时在消费者维权时起到有法可依的作用。
因此,家电召回制度的实施意义重大。一方面,家电行业制度的缺陷和法规的空白得以填补,维护了消费者的利益;另一方面,制度的完善使得我国家电企业必须正视自身产品的质量问题,无法推脱召回责任。
此外,家电召回制度不仅可以改变消费者消费维权的观念,也警惕着家电生产企业应进一步提升产品质量,维护自身品牌形象。家电企业应意识到,召回制度的完善实际是对企业的保护,积极召回是企业负责任的表现,也是企业对全社会实现安全消费应尽的义务。
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