网上购物三包-法师兄

网上购物三包

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:11:58 97 人看过

退货不付折旧费

新买的手机在三包期内坏了，找到商家去退货，商家却是拖拖沓沓，还要收取一定的折旧费。这样的情况在深圳市场上早已经是见怪不怪。如今，《办法》修订版将明确规定经营者按三包规定承担退货责任的，应当一次性足额退清货款，并不得收取包括折旧费在内的任何费用。

同时，《办法》也对维修延期进行了具体规定：经营者未在规定或者约定的期限内修复的，应当提供同类商品供消费者在维修期间使用或向消费者支付合理的替代物品使用费。没有规定或者没有约定修复期限，经营者未在20日内修复的，应当提供同类商品供消费者在维修期间使用或向消费者支付合理的替代物品使用费，即每延期一日按照商品价格0.2%的标准赔偿消费者因延误使用商品的损失。

远程购物不再忧

电视购物、网上购物等远程购物作为一种新的消费方式越来越普遍地走进深圳市民的生活中，但是原来的三包政策方面并没有涵盖这些消费方式。

在此次修订内容中，特别表明采用邮购、电视购物、网上购物方式购买商品的消费者，因收到的商品不符合质量规定或者与广告承诺的条件不符的，可自收到商品15日内，退回商品或者书面通知经营者解除购买合同，无须承担任何费用。

赠品同样有保证

买一赠一，抽中有奖等等促销活动屡见不鲜，但是赠品、奖品出现问题时，商家不会承担责任。在《办法》的补充内容中明确，经营者对于其提供的奖品、赠品、免费服务，以及以降价或者有奖销售等形式出售的折价商品(包括服务，下同)，应当向消费者出具奖品、赠品、免费服务交付凭证和折价商品购物凭证，应当保证其所提供的奖品、赠品、免费服务和折价商品(服务)符合国家有关质量标准，不得免除其修理、重做、更换、退货、人身及财产损害赔偿等依法应当承担的民事责任。

瑕疵产品要注明

商店中的瑕疵产品出售，商家并不告诉你瑕疵的存在，以打折等形式低价出售，一旦发生问题了，责任该谁承担?

研讨会上，专家们达成一致观念：经营者对于其提供的有瑕疵、但是仍有使用价值的商品(简称瑕疵商品)，应当要明确告知消费者，不得隐瞒，并应当保证其符合国家有关安全标准。消费者不得因瑕疵而追究经营者责任，但是消费者因使用瑕疵商品而致人身或财产损害的，经营者应当承担民事责任。

消费维权相关知识，推荐阅读：

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多承诺相关文章

经济犯罪
慎防网上购物受骗

近期，不断有网民就网上购物受骗向公安机关报警。为此，公安机关提醒网上购物者多加留心，慎防受骗。随着计算机走进千家万户，电子商务的兴起，网上购物因其便捷已日益受到人们的青睐。但是，一些不法之徒也利用计算机网络的特性和人们难以像现实生活中购物可当场验货的特点，在网上设置购物陷阱，甚至在网上兜售国家明令禁止买卖的物品，如枪支、防暴器材、微型视频视听器材等，使不少人上当受骗。网上购物欺骗手段五花八门，主要表现为货不对版、汇了款收不到货、汇了一次款后说不够还要再汇款等等形式，有些所提供的联系地址模糊或是未经注册登记的移动电话号码，致使很多上当受骗者难以举证，给调查处理带来困难。为此，公安机关提醒网上购物者一定要保持高度的警惕，多加留心，慎防受骗。购物前要尽可能对售货网站的合法性进行核实，如了解网站有无通信管理局核发的icp证或经工商部门认可的标志、公司具体地址、固定电话号码等基本情况，只留联系手机号

2023-06-07

86人看过
消费者
网上购物的利与弊

【优点】第一，可以在家逛商店，订货不受时间的限制：现在的时尚男女，由于白天工作的繁忙，没有更多的时间去逛商店，所以网上购物成了首选。可以在网上尽情的挑选，也不受时间的限制。第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品：在现实中，人人会常常说货比三家，但在网上，可以慢慢的挑选，也可以买到当地没有的商品!第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫：你可以通过网上银行方便又安全，可以避免去商场购物拿一大把现金，又不安全!第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力：特别是大热天，在家里就可以购物，快递还送货上门多舒服。在实体店购物就要累的很!第五，由于网上商品省去租店面、召雇员、储存、保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。不管是化妆品、服装，还是成人用品或是其他生活用品的价格都比一般商场或实体店卖的低得多!综上可以看出，网上购物突破了传

2023-06-07

434人看过
购物消费纠纷
网上购物消费纠纷

一、网上购物中消费者权益保护存在的问题网上购物市场欣欣欣向荣的同时，出现了许许多多侵害消费者权益的问题。目前网上购物中侵害消费者权益的问题主要有以下几种：1、侵害消费者的知情权。我国《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者知情权的实现，是与传统购物方式中的一系列环节相配套的。但网上购物的虚拟性导致买卖双方的信息严重不对称。消费者在网上购物时，无法亲眼见到商品实物，不能亲自检查商品或者直观感受商品性能，而是只能以浏览网页的方式获得商品的相关信息。与交易密切相关的有关的商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证等均是经营者以文字或图片的形式单方提供。消费者在网络上获得的商品信息可能与实际见到的物体本身存在认知上的差别。从某种程度上讲，网上购物剥夺了消费者在决定购买前检验商品的权利。网络

2023-06-07

449人看过
网购
网购商品三包期怎么算

一、网购商品三包期怎么算网购商品包退的期限是七天，而包换的期限一般是15天，而不同的产品保修期限是不一样的，一般是1-3年。《部分商品修理更换退货责任规定》第九条产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十条产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。二、网上购物买到非正品要怎么维权实践中买正品货却收到非正品消费者可以按如下途径维权：1、直接

2023-05-01

99人看过

网购
网购出新规赠品要三包

一、预售商品7日内可退从今年10月1日起，《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》正式实施。新规明确要求，第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。二、赠品也三包《暂行规定》明确，网络集中促销经营者在促销的商品或者服务销售完毕后，应当在促销页面、购买页面及时告知消费者。也就是说，网店必须在促销商品卖超的时候及时做出提示。据了解，往年双十一大促之后，很多网店都是在发货过程中发现超售才通知消费者的。同时，《暂行规定》还明确要求，促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品，应符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。附赠的商品，应提供三包服务。三、明确禁止虚假交易新规也对促销中虚构交易量、成交额以

2023-06-07

431人看过
消费者
商场购物服装三包多长时间

一、商场购物服装三包多长时间1、西服、大衣、裘皮服装三包期为六个月。2、羊毛衫及其他服装、床上用品三包期为三个月。3、童装、针织内衣及纺织制品三包期为一个月。4、凡购买100元以上的针纺织品、服装类商品实行“三包卡”制度。二、服装三包规定包换范围:1：在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换;2：开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换;3：在购买后七天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可包换不包换范围：1：在消费者穿过、洗涤过，产品无明显质量问题的不包换;2：由消费者自己造成污垢的不包换;3：有消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换;4：在规定日期外的产品不包换

2023-04-21

346人看过
仲裁机构
网上购物防骗的方法

通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门称为网上购物。网上购物防骗的方法有哪些：法则一：选择大型专业的购物网站，对比各个卖家的信用度、交易次数以及买家评价等多方信息。首选有实体店、有消费者权益保障或者7日无偿退换货等的商家。法则二：使用第三方支付平台，降低交易风险。法则三：保留交易证据，保留与卖家交易的相关聊天记录、发货单号、付款凭证等证据，方便日后维权。法则四：收到货物后，应当场拆包验货。如果货物与卖家描述不符，或者出现质量问题，可以拒绝收货。法则五：没收到货物，或对货物不满意之前，任卖家如何劝说，也不要点击确认收货。知识延伸：消费者申诉应符合什么条件根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，工商行政管理机关在其职责范围内受理消费者申诉的案件。消费者申诉应符合下列条件：(1)有明确的

2023-06-07

152人看过
格式条款
网上购物的注意事项

一、网上购物的注意事项1、不要贪恋便宜：很多人在网上购物图得就是个便宜。如果网上商城的商品比市面上的便宜在一两成之间，我个人建议大家可以放心大胆的付账，付账之后就等他送货上门了。但是千万要注意哪些便宜得离谱便宜几倍的商品，比如市面上要两千元的东西网上商城就只要四五百或是七八百的商品，就算图片上面看起来时多么多么的酷，介绍说得多么多么的棒，建议你还是不要买。2、识别商家：个人建议最好到B2C平台而不是C2C平台购买。最好到一些大的网购商城购买，如：淘宝商城、百度有啊、京东商城、腾讯拍拍、易趣、当当等。3、选购商品：看宝贝的销售量，销售量大，也说明深受顾客喜爱，质量各方面也都好、看评价，评价大多都是好评的那也说明东西真的不错，值得放心购买。另外，下单前要先跟卖家沟通好，以免造成不必要麻烦。①看。仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在

2023-06-07

144人看过

消费者
网上购物模式有哪些

实践中，网上购物一般有两种模式。第一种模式是：网上购物商店将所要出售的各种商品的性能、售价在网站上公布，消费者可以在网上随意选择所需要的商品。网上注册以后，消费者就可以向网上购物商店提交订单。网上购物商店通过邮寄或者送货上门的方式向客户交付商品，而消费者可以根据自己的喜好选择网上支付价款或者交货后付款。当消费者结清货款，网上购物商店交付货物以后，该买卖完毕。第二种模式是：销售模式上大致和第一种相同，不同点在于这类网上购物商店在消费者向其提交订单后，会在48小时以内通过电话或者电子邮件的方式向消费者确认该订单，并在消费者向网上购物商店提交订单的时候注明，该订单在其接受前不约束该商店。此外，这类网上购物商店需要消费者首先汇款，然后才会组装消费者所定购的商品。如果消费者不在网上购物商店指定的将货款汇入其指定的账户，那么该买卖合同失效。

2023-04-26

108人看过
格式条款
网上购物前做的准备

网络消费纠纷主要表现有：一是低价诱惑。在网站上，有许多产品以低于市场价一半或是更低的价格出现，这种超低价的商品有可能是二手货或者是残次品。二是虚假宣传。有些网站提供的产品说明夸大甚至是虚假宣传，消费者看到实物后与网上看到的样品相差甚远。三是设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担三包责任、没有退换货说明等。四是购物证据不足，维权难。汇(寄)款是网上购物采用的主要支付方式，消费者手中除了汇款单，没有其他购物凭证，而汇款单无法具体标明商品的功能、型号等内容，不能为消费者维权提供充足的证据。当前网络消费作为一种新的消费形式逐渐受到人们的喜爱，但是由于网络购物的特殊性，导致在交易的过程中频频出现不同类别性质的消费纠纷。吉林省消协日前发布了系列消费警示，提醒广大消费者网络购物要四看之后，慎重进行网上交易。为此，消费者协会警示广大消费者在网上交易之前应做到

2023-06-07

464人看过
要约
网上购物怎样签合同

一、网上购物怎样签合同网上购物一般采取的是推定的形式，也就是消费者看到详细的商品信息与价格就属于商家的要约，然后付款的行为就是属于消费者的承诺，一经付款合同就成立。二、网上购物的技巧购买前1、利用网购导航进行网购；2、选择网店一定要与卖家交流，多问，还要看卖家店铺首页是否带有ITM标识，能否实行OVS服务；3、购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误；4、用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项；5、遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。购买中1、看。仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物照片，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片；店铺首页是否带有ITM标识，能否实行OVS服务。2、问。通过询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦

2023-06-07

140人看过
消费者
网上购物无信用可言？

在暑期来临之际，几个著名的购物网站又掀起了新一轮的价格战，把网上购物炒的沸沸扬扬。据上海艾瑞市场咨询有限公司最新调查显示，我国网上购物用户北京最多，不到十个人中就有一个有过网上购物的经历。但是又有多少消费者真正清楚现在网上购物过程中出现的各种陷阱呢?又能明白知道活跃在网络上面的骗子卖家是如何行骗的呢?网络购物已经成为消费的投诉热点。张小姐在易趣有家自己的小店，店铺的星级是二星。她说在易趣上，商家都是靠买家的好评来增加自己的信誉度，而星级越高消费者就越容易相信。但是这些评定不能证明评定的人就是买方，卖家完全可以找托儿造假，真正的买主上当几次以后就该知道了。张小姐自己也买过假的东西，但是不是给卖主恶评，她说要视她的心情而定。她告诉时讯记者，曾经见过一些对某些钻石级卖家的恶评，可是过两天去看又都不见了。张小姐说虽然网上购物是时代的进步，但人的素质并没有随之提高。她知道一些网上打着名牌服装的卖家，

2023-06-07

54人看过

消费者
消费者网上购物须知

随着电子商务的兴起，网上购物以其方便快捷、价格低廉的优点日益受到人们的青睐。但是，一些不法之徒也利用计算机网络设置购物陷阱，如发布虚假广告、售卖伪劣商品等，使不少消费者上当受骗。对此，网上购物者在购物时应注意以下几点：第一，消费者对网上购物要保持高度的警惕，应选择访问量较高、口碑好、诚信度高的网站购物；要尽可能对售货网站的合法性进行核实，如了解网站有无通信管理局核发的icp证或经工商部门认可的标志、公司具体地址、固定电话号码等基本情况，只留联系手机号码的网站不可轻信；并尽量采用货到付款、同城交易的方式。第二，切莫泄漏个人密码，同时应避免采用容易联想的密码，如电话号码和生日等。第三，消费者购物前必须要知道卖家的固定电话及具体地址，必要时应打电话加以核实。对以公司名义进行交易活动，但却要求消费者将钱款打人个人账户的行为，尤其应当谨慎对待，千万不要冒然付款。第四，消费者一定要注意保存完整的“电子

2023-06-07

378人看过
网购
网购三包政策7天怎么算

一、网购三包政策7天怎么算国家规定开具发票之日起算三包，七天无理由退货是按照开票日期算第一天计算的。比如您的购物发票是2017年3月1日开的，这七天就是指3月1日、3月2日、3月3日、3月4日、3月5日、3月6日和3月7日。二、三包责任消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;2.不符合明示采用的产品标准要求;3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;5.产品修理两次仍不能正常使用。

2023-05-29

384人看过