为报案或起诉提供有力证据

（一）收集推销人员及销售公司的信息资料。

（１）若留有推销人员的名片、电话号码、微信号号码的，应将其妥善保存；若有通过微信或短信进行沟通的，则将相关微信记录及短信往来用截图的方式，在Ｕ盘、移动硬盘或云盘进行备份保存，同时妥善保存留有原微信记录及短信往来的手机。

（２）收集购买保健品时获取的宣传资料，尤其是印有电话、地址、公司名称等信息的材料。

（二）收集保健品的包装及容器。保健品的外包装及盛装保健品的容器不要丢弃，应将其妥善保全，届时将其作为维权证据之一，提交给相关部门。

（三）保全未使用完毕或食用完毕的保健品。未使用完毕或食用完毕的保健品是维权的重要证据之一，亦应妥善保存。

（四）收集付款凭证。

（１）转账纪录，若购买保健品是采用转账的方式付款的，则到银行柜台将付款的转账记录打印出来留存。

（２）取款纪录，若购买保健品是采用现金交易的方式，则到银行柜台将相应的取款记录打印出来，以此辅助证明购买保健品的付款情况。

向相关部门投诉、举报或起诉

留存好证据后，可根据以下不同的情况进行处理：

（一）向食品药品监督管理局进行举报。

保健食品是不合格产品，或是假冒伪劣产品的，可拨打食品药品投诉举报热线12331，向当地食品药品监督管理局进行举报，食品药品监督管理局经过调查处理，发现确实是不合格或假冒伪劣产品，会进行查扣，情节严重的，食品药品监督管理局会移送公安机关处理。

（二）向工商部门举报。

如果销售者存在虚假宣传的情况，消费者可以拨打工商局投诉举报热线12315向工商部门举报。

（三）向公安机关举报。

如果被诈骗的金额巨大或者造成严重后果的，则可直接向当地公安机关举报。

（四）向法院起诉。

若保健品存在无证生产、质量问题、虚假宣传等情况，消费者可直接向法院提起诉讼，要求商家赔偿。

一、电子商务纠纷的仲裁解决可以吗

电子商务纠纷的仲裁解决可以。电子商务的纠纷应该通过协商调解诉讼仲裁等相关的方式来进行解决。可以从以下几个发面入手解决电子商务领域法律纠纷问题：

1、保留消费证据

网购时注意保存交易凭证，做好备份。在网购中，网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存，这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。同时，网购过程中与卖家进行的聊天记录，亦是体现买卖双方的要约与承诺过程，尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚，一旦商家未按承诺供货，商家即构成违约。

2、异地照样能够投诉

网络交易不是法外之地，无论本地外地网站，都可投诉。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。

3、七日退货

绝大部分商品都能七日内退货。根据新《消费者权益法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。

4、电商平台要知名

注意辨别购物网站的合法性。消费者可以通过网站首页最下方查看该网站是否有通信部门的icp备案证号、公安部门备案编号、工商部门经营性网站备案信息以及须经相关部门审批的经营业务批准文号。上述内容的图标链接如果都能点击打开，该网站即是合法的。

5、网银结算需谨慎

小心保管自己的银行卡、网购账号。购物前应在计算机中安装防护墙软件、安全卫士等能够拦截钓鱼网站的软件。如果使用银行卡进行结算，需要安装该银行提供的各类防护软件。网上交易、充值时，一定要核对网站地址。

6、证据保留很重要

如果不慎买到过期食物，千万不要自认倒霉，而应当保存好购物小票等相关证据，向销售方进行索赔，同时也可向食药监部门进行举报。

7、产品不能瞎忽悠

遭遇虚假宣传，也要维权。虚假宣传也是违法的，消费者如果上当，不要觉得是自己的问题，应该拿起法律武器维权。