被困电梯多久可以索赔，根据以下情况确认：

1、有没有给被困人员造成人身损害；

2、救援人员是不是超过30分钟到达现场救援。

如果以上两条的答案都是肯定的，可以要求电梯使用单位赔偿适当的经济损失。如果答案是否定的，则不能要求赔偿。因为电梯出现的故障是不可能相同的，维修所需要的时间也不相同。同样的故障，维修人员的技术能力的不同，甚至运气的不同，维修所需的时间也不会相同。还有，距离维修部的距离远近也会造成时间的不同。

电梯的使用方法

1）在后梯厅，前往目的的层站需上楼时请按上行呼梯按钮，需下楼时请按下行呼梯按钮。按钮灯亮表明呼叫已被登记（如果按钮已被其他乘客按亮，则无需重按），轿厢即将前来该层站停靠。

2）轿厢到达该层站时到站钟发出声响以提示乘客，乘客由层门方向指示灯确认轿厢将上行或下行。若轿厢运行方向与呼叫方向相同，则已经按亮的呼梯按钮灯将熄灭，表明乘客可乘该梯；若方向相反，则呼梯按钮灯不熄灭，乘客仍需等待。

3）轿门打开时，乘客应先下后上，进梯乘客应站在门口侧边，让出梯的乘客先行，出入乘客不要相互推挤。

4）轿门打开后数秒即自动关闭。若需要延迟关轿门，按住轿内操纵盘上的开门按钮／；若需立即关闭轿门按动关门按钮／。

5）进入轿厢后，立即按选层按钮中目的层站按钮（如果迟疑，轿厢会先答应其她呼叫，从而延长了您的乘梯时间）。按钮灯亮表明该选层以被登记，轿厢将按运行方向顺序前往。若有轿厢扶手，体弱者应尽量握住扶手。

6）注意轿内层站显示器指示的轿厢所到达的层站。轿厢在运行途中，发生新的轿内选层。则轿厢会顺向停靠。到达目的层站时，待轿厢停止且层，轿门完全开启后，按顺序依次走出轿厢。

《特种设备安全监察条例》第六十四条有下列情形之一的，为一般事故：

（一）特种设备事故造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1万元以上1000万元以下直接经济损失的；

（二）压力容器、压力管道有毒介质泄漏，造成500人以上1万人以下转移的；

（三）电梯轿厢滞留人员2小时以上的；

（四）起重机械主要受力结构件折断或者起升机构坠落的；

（五）客运索道高空滞留人员3．5小时以上12小时以下的；

（六）大型游乐设施高空滞留人员1小时以上12小时以下的。除前款规定外，国务院特种设备安全监督管理部门可以对一般事故的其他情形做出补充规定。