青岛市长热线12345受理范围-法师兄

青岛市长热线12345受理范围

来源：互联网时间： 2023-03-29 20:32:53 129 人看过

青海市市长热线12345受理范围如下：

1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行批等政务信息及公共服务信息的咨询；

2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；

3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；

4、对公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

5、其他应当受理的事项。

只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及有效联系方式，诉求事项不涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时人工接听，及时受理。

不受理范围：

1、涉及违反国家法律法规和社会公德的事项；

2、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

3、涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项；

4、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；

5、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”、“122”等报警和“120”医疗急救事项；

6、信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项；

7、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。

【法律依据】

《12345市民热线工作标准》第一条受理中心通过系统平台，统一受理市民诉求；各县（市、区）政府（管委会）、市政府部门和公共服务单位作为市民热线的承办单位，承办市民诉求事项。市监察部门驻场办公，对市民热线的办理工作进行全程监督监察；各新闻媒体作为热线联动单位，对热线工作进行宣传报道、舆论监督。

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自7月11日起，广大群众如有对卫健领域相关业务的咨询、求助、投诉、建议等方面的诉求可直接拨打12345市长热线，由市12345市长热线受理中心统一接听、受理。12345市长热线受理中心全年365天、7×24小时不间断为您提供服务。下一步，市长热线办公室将持续加强与市卫健委各项业务衔接，确保卫健领域咨询、投诉、建议等各项工作持续正常开展。自7月8日起，广大人民群众如对各类安全生产事故漏报、瞒报、谎报、误报以及安全生产隐患进行举报和投诉，可直接拨打12345市长热线，由12345市长热线受理中心统一接听、受理。12345市长热线受理中心全年365天、全天24小时不间断为您提供服务。下一步，12345市长热线将继续加强与市应急管理局的各项业务衔接，确保全市各类安全生产事故举报和投诉工作不断档。

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马鞍山市市长热线12345。市长热线是什么：1、市长热线是政府密切联系群众，为民排忧解难的重要渠道，是接受群众对政府工作的批评，建议和监督，是负责协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题；2、12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345；3、12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益；4、12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线；5、12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社

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