旅游投诉范围你知道几条
来源:互联网 时间: 2023-04-27 16:52:06 454 人看过

一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时,游客应立即交涉,或向旅游质量监督管理部门投诉;

二、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆,但履行时只住普通宾馆,降低承诺的服务标准;

三、旅游经营者造成游客行李物品损失;

四、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害;

五、旅游经营者欺诈游客,损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品,巧立名目、中途擅自增加费用等;

六、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费;

七、其他损害游客利益的行为。

旅游投诉时效

向相关部门投诉的时效为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被其侵害时计算。

低价游陷阱

【识别】五种行为被认定为“不合理低价游”:(1)旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的;(2)组团社将业务委托给地接社履行,不向地接社支付费用或支付的费用低于接待和服务成本的;(3)地接社接待不支付接待和服务费用或支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的;(4)旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务,要求导游领队垫付或向导游领队收取费用的;(5)法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为。

【应对】低价团可能是旅行社分割报价,后期陷阱较多,游客在出行时一定不要被低价所忽悠。跟旅行社签订合同时,内容一定要详实,要明确旅游线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容,明确旅行社应承担的责任和义务。

强制消费

【应对】四种维权方式:一是双方协商;二是向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解;三是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;四是可以向法院提起诉讼。消费者请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿的时效期为90天,不要因自身原因延误维权期限。

旅行社如果要指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的,要在旅游合同中写明,并需要与旅游者协商一致,由旅游者签字确认。假如游客在旅行过程中被强迫购物,又或者在非自愿的情况下自费参加了行程以外的旅游项目,旅客有权在行程结束后三十日内,要求旅行社退货和垫付货款,也可以要求退还额外旅游项目的费用。如果要理赔,就必须保留好发票或视频等作为证据。

天价消费

【识别】擅改计量单位、漫天要价、不明码标价误导消费者是黑心商家惯用的伎俩。

【应对】可向物价工商等部门投诉。

根据《消费者权益保护法》,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向工商、物价等部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。杨*超提醒,消费者应有维权意识,一旦合法权益遭侵害,应注意保存证据,及时与当地工商部门联系,维护自身权益。

遭遇消费欺诈可申请三倍赔偿

根据《价格法》的规定,经营者不得有利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易的不正当价格行为,价格主管部门可以依照《价格法》第四十条第一款对违法经营者予以查处,工商部门可依照《反不正当竞争法》第二十四条第一款予以查处。经营者违反明码标价规定,还可以根据《价格违法行为行政处罚规定》,没收违法所得,可以并处5000元以下罚款。

若商家的行为构成敲诈勒索,属于公安机关的管辖范围,则公安机关可根据《治安管理处罚法》对店家处以拘留或罚款;若数额较大,涉嫌敲诈勒索罪的,则应以刑事案件立案侦查。《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

消费前问清价格付款保留小票

消费者在购买食品和享受服务时还应该保持清醒和理智,不要轻易受到外界的影响,消费前先问清价格,留心是否有价格陷阱,付款后注意保留小票凭据,及时索要发票,应树立起维权意识,遇到类似问题及时向有关部门举报维权。

意外事故

在旅游中可能遇到的安全事故:食品安全事故、治安事故、交通事故、火灾事故、摔伤、挤伤等、地震、泥石流、山体滑坡等。

【应对】按照最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。因旅游辅助服务者的原因致旅游者人身损害、财产损失,旅游辅助者应承担侵权责任。如果旅游经营者对旅游辅助者没有尽到谨慎选择的义务,需要承担补充责任。

交通事故涉及人员众多,是旅游事故中牵扯精力最大、伤亡最多的案件类型。旅游途中一旦遭遇交通事故,游客可通过诉讼方式向车方主张侵权责任,或者依据旅游合同向旅行社主张违约责任,旅行社承担赔偿责任后,可向侵权方进行追偿。赔偿金额根据每个事故的不同情况最终确定。

目前我国的旅游保险主要有三种:一是旅行社责任险,由旅行社缴费;二是旅游意外险,由旅游者自行缴费以减少出行风险;三是高风险投保,也是旅游者自行缴费。

其中,旅行社责任险获得赔偿:只有旅行社存在过错,致使游客人身、财产遭受了损害,责任保险公司才会实施赔偿。游客本人发生的意外事故则不在承保范围内。旅游意外保险是游客转嫁意外风险的必要保障之一,因其不涉及事故责任认定等问题,在一般意外风险来临时,游客可以快捷、有效的获得赔付。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年11月05日 12:37
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多仲裁机构相关文章
  •  旅游中消费者应了解的投诉渠道
    该段内容描述了旅游消费者投诉的范围,包括未提供价格透明、一致的旅游服务、未按合同或协议履行承诺、故意或过失导致人身伤害、员工私自接受回扣并索要小费、消费者承认旅游经营者欺诈自己造成利益损失以及其他消费者认为旅游经营者造成利益损失的事件。这些投诉事件可能会对旅游经营者的声誉和财务状况造成不利影响,因此对于旅游经营者来说,及时处理和回应消费者投诉非常重要。旅游消费者投诉范围包括但不限于以下几点:1.消费者指控旅游经营者未提供价格透明、一致的旅游服务;2.消费者指控旅游经营者未按合同或协议履行承诺;3.消费者指控旅游经营者故意或过失导致人身伤害;4.旅游经营单位员工私自接受回扣并索要小费;5.消费者承认旅游经营者欺诈自己,造成利益损失;6.其他消费者认为旅游经营者造成利益损失的事件。 旅游消费者投诉需要注意哪些事项?旅游是人们日常生活中不可或缺的一部分,但旅游过程中可能会发生各种消费投诉。为了减
    2023-08-26
    155人看过
  • 失信人旅游法院知道不
    法律综合知识
    失信人旅游法院知道。失信被执行人是不能旅游的,最高人民法院针对失信被执行人的高消费限制措施中明确规定的,失信被执行人不能旅游、度假,也不能不乘坐高消费交通工具,例如:飞机、高铁、D字头动车组一等座及以上等级座位等。《最高人民法院关于限制被执行人高消费及有关消费的若干规定》第三条被执行人为自然人的,被采取限制消费措施后,不得有以下高消费及非生活和工作必需的消费行为:乘坐交通工具时,选择飞机、列车软卧、轮船二等以上舱位;在星级以上宾馆、酒店、夜总会、高尔夫球场等场所进行高消费;购买不动产或者新建、扩建、高档装修房屋;租赁高档写字楼、宾馆、公寓等场所办公;购买非经营必需车辆;旅游、度假;子女就读高收费私立学校;支付高额保费购买保险理财产品;乘坐G字头动车组列车全部座位、其他动车组列车一等以上座位等其他非生活和工作必需的消费行为。被执行人为单位的,被采取限制消费措施后,被执行人及其法定代表人、主要
    2024-05-16
    55人看过
  •  旅游道德准则四条
    旅游文明公约四条内容是文明骑车、文明行走、文明游览和文明观看。在旅游景点,要自觉维护环境卫生,不乱丢纸屑果皮,不随地吐痰,不乱涂乱画,要爱护公共设施,遵守秩序,互相礼让,注意安全保持安静,举止端庄。要注意凭门票按照顺序进入。要注意衣着整洁,保持清洁卫生,举止文明,尊重演员,不高声喧哗评论,不喧闹起哄。旅游文明公约四条内容是文明骑车、文明行走、文明游览和文明观看。在旅游景点,要自觉维护环境卫生,不乱丢纸屑果皮,不随地吐痰,不乱涂乱画,要爱护公共设施,遵守秩序,互相礼让,注意安全保持安静,举止端庄。要注意凭门票按照顺序进入。要注意衣着整洁,保持清洁卫生,举止文明,尊重演员,不高声喧哗评论,不喧闹起哄。 旅游景点文明公约旅游景点文明公约是一种约束游客行为的规定,旨在维护旅游景点的秩序和安全。根据该公约,游客应当遵守一定的行为准则,如保持景区的清洁卫生、不乱扔垃圾、不随地吐痰、不随意大声喧哗等。如
    2023-08-31
    354人看过
  • 国内旅游诉讼管辖范围的规定
    一、旅游投诉概述1、旅游投诉暂行规定的制定宗旨和适用范围1991年6月1日国家旅游局发布、于1991年10月1日起实施的《旅游投诉暂行规定》(以下简称投诉规定),是根据我国民法、民事诉讼法、行政诉讼法、行政复议条例等法律、法规制定的。其制定宗旨是:保护旅游者、旅游经营者的佥权益,及时、公正处理旅游投诉,维护国家声誉。在中国境内旅游活动中发生的投诉均适用于该规定。2、旅游投诉的概念、条件及投诉范围旅游投诉,是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法标准的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门得出投诉,请求处理的行为。投诉者的投诉必须具备下列条件:(1)投诉者是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。(2)有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据。(3)属于投诉条例规定的投诉范围。投诉者对于下列损害行
    2023-04-27
    481人看过
  • 临沂生育保险报销范围你知道吗
    据了解,女职工生育前所在单位按照规定参加生育保险并为该职工连续足额缴费满一年以上,并且符合国家计划生育政策或实施计划生育手术,可享受生育保险待遇。这些待遇包括女职工产假期间的生育津贴、产前检查费用、生育发生的医疗费用、实施计划生育手术发生的医疗费用以及国家规定的与生育保险有关的其他费用。女职工产假前检查费用、生育医疗费用、计划生育手术费用,按照限额付费的支付原则,低于限额的,据实支付,高于限额的,按限额支付。其中,治疗生育并发症的住院医疗费(含生育医疗费)最高支付限额为5万元。为减轻生育女职工的负担,临沂已将新生儿的处置费用纳入报销范围,包括新生儿采血、筛查、胎心监护、婴儿床位费等。这些就是我们在这方面的知识。如果你想要了解更多关于这些方面的内容,也可以到网上进行搜索查询。
    2023-05-30
    64人看过
  • 国庆出游要知道的旅游维权常识
    一、旅游经营者霸王条款无效根据规定,旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作为对旅游者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害旅游者合法权利的责任,如果旅游者遇到类似霸王条款,旅游者请求依据消费者权益保护法有关规定该内容无效的,人民法院应予支持。二、违反合同减少旅游项目要赔偿因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程,在征得旅游者同意后,旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的,人民法院应予支持。旅游经营者违反合同约定,有擅自改变旅行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的,人民法院应予支持。旅游经营者提供服务时有欺诈行为,旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的,人民法院应予支持。最高法民事审判第一庭庭长杜万华表示,如果旅游经
    2023-06-07
    209人看过
  • 旅游保险范围怎样规定
    一般的“旅游保险”的保障范围大致分为四部份:(一)人身意外保障:由于意外造成死亡或永久性伤残而给予一笔预先约定的金额。(二)医疗费用保障:在旅途中因意外而引致的医疗费用开支。完善的旅游保险应包括“国际医疗支援”服务,万一在外地发生严重事故,受保人可享用国际医疗队伍的服务;例如紧急医疗运送或送返原居地等。大部份的旅游保险都是只保障因意外造成之医疗开支,但亦有少部份的保单可同时保障在旅途中因疾病而带来的医疗支出。(三)个人财物保障:保障在旅途中,财物因意外损毁或被盗窃所带来的经济损失。(四)个人法律责任保障:在旅途中受保人因疏忽而导致第三者人身伤亡或财物损失而被追讨索偿的保障。由于不同的保险公司发出的保单条款可能有异,因此保障范围可有不同。
    2023-05-01
    148人看过
  • 旅游投诉和旅游诉讼有效时限是多长?
    一、旅游投诉时效1、了解有关旅游投诉时效的规定,有助于投诉者及时提起投诉,保护自身的合法权益;也有助于受理机关及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效:(1)投诉时效:向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。(2)受理时效:投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。(3)应诉答复时效:投诉管理机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。2、投诉方式:2011年,网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,如人民网旅游3·15投诉平台等,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越
    2023-06-27
    465人看过
  • 旅游投诉相关问题
    1、旅游投诉处理程序的概念旅游投诉的处理程序,是指旅游投诉管理机关受理投诉案件后,调查核实案情,促进纠纷解决或作出处理决定所必须经过的程式和顺序。2、被投诉的答复旅游投诉关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉乾应在接到通知之日起30日内作出书面答复。书面答复应当载明下列事项:(1)被投诉事由;(2)调查核实过程;(3)基本事实与证据;(4)责任及处理意见。旅游投诉管理机关应当对被投诉者的书面答复进行复查。3、调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷,达成协议的行为。旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当在查明事实,分清责任的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者互相谅解,达成协议。调解达成协议,必须双方自愿,不得强迫。4、投诉处理决定旅游投诉管理机关处理投诉案件,应当以事实为根据,以法律为准绳。经调查核实,信为事实清楚、证据充分,可以分别作出如下几种决定:(1)属
    2023-06-07
    326人看过
  • 交强险赔偿范围和金额,你知道多少?
    一、交强险赔偿范围和金额赔偿的范围及金额主要包括:受害方的医药费用、住院费、诊疗费、手术费、护理费、住宿费、误工费等。如果被保车辆在交通事故中有责:死亡伤残赔偿的限额为110000元;医疗费用赔偿限额为10000元;财产损失赔偿额为2000元。如果被保车辆在交通事故中无责:死亡伤残赔偿的限额为11000元;医疗费用赔偿限额为1000元;财产损失赔偿额为100元。如果被保险车辆在交通事故中为责任方,那么赔偿的最高限额为122000元。如果被保险车辆在交通事故中无责,最高的赔偿限额为12100元。二、什么是交强险交强险的全称是机动车交通事故责任强制保险,是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人的人身伤亡,财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。其中不包括本车人员和被保险人。交强险是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度,其保费实行全国统一收费标准,由国家统一规定。不同的汽
    2023-06-28
    322人看过
  • 旅游投诉的受理条件和要求
    可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:1、认为旅游经营者违反合同约定的;2、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;3、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;4、其他损害旅游者合法权益的。不予受理:1、人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;2、旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的;3、不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的;4、超过旅游合同结束之日90天的;5、不符合旅游投诉条件的;6、《中华人民共和国旅游法》之外的其他经济纠纷。旅游投诉受理程序1、旅游投诉受理的概念及其特征旅游投诉受理,是指投诉者向有管辖权的旅游投诉管理机关提出投诉,旅游投诉管理机关经审查认定为符合立案条件,予以立案的行政行为。旅游投诉受理的特征:(1)投诉受理应当符合旅游投诉的立案条件,并属于受理机关的管辖
    2023-07-04
    409人看过
  • 旅游消费者有哪些投诉条件
    旅游消费者投诉范围:1、消费者认为旅游经营者不提供价格一致的旅游服务;2、消费者认为旅游经营者不履行合同或协议;3、消费者认为旅游经营者故意、过失造成人身伤害,消费者认为旅游经营者故意或过失造成行李损坏或丢失;4、旅游经营单位职工私自接受回扣并索要小费;5、消费者承认旅游经营者欺骗自己,损害利益;所有其他消费者认为损害利益的事件。一、旅游时强制消费怎么办?旅游时强制消费:1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商;2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;4、同时,也可以向法院提起诉讼。二、消费者权益纠纷案件的主要特点(一)案件数量稳中有升,但总体比重仍然较小。(二)消费者不愿维权和过度维权的现象并存。在现实生活中,侵害消费者权益的情况时有发生,但根据受理的消费者权益案件总体数量较少的情况来看,很多消费者在遭到权益侵害时
    2023-06-20
    302人看过
  • 旅游投诉应对策略
    投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定,受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上,对于能够调解的案件,将在30天内进行调解,并促成双方达成协定。质监所作出決定后,向双方发出“旅行社质量保证金赔偿決定书”,当事人对決定不服,可在接到通知知后15天内向上一级旅游质量监督所提出申诉,或向人民法院提出申诉。旅游投诉索赔的范围一、旅游经营者单方违约。二、旅游经营者提供的旅游服务明显缩水。三、旅游经营者造成游客行李物品损失;四、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害;五、旅游经营者欺诈游客,损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品,巧立名目、中途擅自增加费用等;六、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费;七、其他损害游客利益的行为。《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解決(一)双方协商;(二)向消
    2023-07-16
    374人看过
  • 旅游投诉解决方法
    投诉必须向旅游质量监督所提交。受理投诉的时间自事发之日起90天内有效。在查明事实、区分责任的基础上,旅游质量监督将在30天内调解可调解的案件,并促进双方达成协议。质量监督所作出决定后,应当向双方发出旅行社质量保证金赔偿决定。当事人对该决定不服的,可以在收到通知后15天内向上一级旅游质量监督所或者人民法院提出上诉。旅游投诉范围1,您认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务。2,您认为旅游经营者没有履行合同或协议。(关于旅游合同)3,您认为旅游经营者故意或过失造成您的人身伤害。4,您认为旅游经营者故意或过失造成您的行李物品损坏或丢失。5,旅游经营单位的职工私自收受回扣和索要小费。6,您认旅游经营者欺诈您,损害了您的利益。7,其它一切您认为有损害您的利益的事件。《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构
    2023-07-15
    449人看过
换一批
#仲裁知识
北京
律师推荐
    展开

    仲裁机构是依法设立,独立于行政机关,以仲裁方式解决纠纷的机构。它由当事人自愿选择,依据仲裁协议进行仲裁,对纠纷进行公正、公平、合理的解决。 仲裁机构具有专业性、独立性和高效性,能够为当事人提供便捷、高效的纠纷解决途径。... 更多>

    #仲裁机构
    相关咨询
    • 旅游消费者投诉前提和范围
      黑龙江在线咨询 2022-08-22
      一、旅游消费者投诉的条件: 1、根据旅游投诉暂行规定,只适用于在中华人民共和国境内旅游活动中发生的投诉。 2、消费者必须是旅游活动中的直接利益关系者。 3、必须有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据。二、旅游消费者投诉的范围:1、消费者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务。2、消费者认为旅游经营者没有履行合同或协议。3、消费者认为旅游经营者故意/过失造成自己的。 4、消费者认为旅游经营者故
    • 旅游纠纷如何投诉怎么投诉旅游纠纷
      上海在线咨询 2023-04-25
      1、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围: (1)认为旅游经营者违反合同约定的; (2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的; (3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的; (4)其他损害旅游者合法权益的。 2、需提交的材料: (1)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期; (2)被投诉人的名称、所在地;
    • 旅游合同诉讼管辖权的范围
      江西在线咨询 2022-07-12
      《民事诉讼法》第二十四条规定:因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。对于合同纠纷可以由合同履行地人民法院管辖。旅游合同一般不会约定合同履行地,如果出现争议,旅游合同的诉讼管辖地法院如何选择?对此有两种观点: 1、第一种观点认为,旅游合同实际上对于合同的履行地点已经有了约定,即整个旅游的行程范围都是合同履行地。一般而言,从游客开始处于旅游公司的控制之下合同即开始履行,从游客受旅
    • 旅游消费者投诉条件
      福建在线咨询 2022-08-23
      一、旅游消费者投诉的条件: 1、根据旅游投诉暂行规定,只适用于在中华人民共和国境内旅游活动中发生的投诉。 2、消费者必须是旅游活动中的直接利益关系者。 3、必须有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据。二、旅游消费者投诉的范围:1、消费者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务。2、消费者认为旅游经营者没有履行合同或协议。3、消费者认为旅游经营者故意/过失造成自己的。 4、消费者认为旅游经营者故
    • 大兴区旅游局管辖范围
      西藏在线咨询 2022-03-16
      市人民政府旅游行政主管部门(以下简称市旅游主管部门)负责全市旅游监督管理工作,并可以委托旅游质量监督机构对旅游市场进行监督检查、处理旅游投诉。旗县区旅游主管部门负责本行政区域内旅游监督管理工作,并接受市旅游主管部门的指导与监督。发展和改革、财政、国土资源、城乡建设、规划、交通运输、林业、卫生、食品药品监督、环保、民族宗教、商务、文化、广播影视等部门以及自然保护区管理机构按照各自职责,做好旅游相关工