参加本服务的淘宝网鞋类卖家，承诺在所出售的商品存在质量问题时，向买家提供包退、包换、包修、赔付的服务。

其中质量问题是指：除侧帮缝线以外严重脱胶的、裂浆、裂面、裂帮、裂底、裂跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂等。

鞋类三包服务细则如下：

(一)商品出现质量问题的，买家可在签收货物后的168小时内要求卖家提供承诺的包退、包换、包修、赔付服务中的任意一种。买家签收时间以物流网站或系统内记录的签收时间为准。若签收时间仅显示日期的，时间自该日后的第二天零时起算。买家要求退货时，卖家应当一次性退回买家实际支付金额和退货邮费金额;买家要求换货时，卖家应当免费为买家调换同型号、同规格的商品;买家要求维修时，卖家需要承担因维修产生的所有邮费;买家要求赔付时，赔付金额按照实际成交的商品价格的10%计算。

(二)商品出现质量问题的，买家可在签收货物后的360小时内要求卖家提供承诺的包换、包修、赔付服务中的任意一种。买家签收时间以物流网站或系统内记录的签收时间为准。若签收时间仅显示日期的，时间自该日后的第二天零时起算。买家要求换货时，卖家应当免费为买家调换同型号、同规格的商品;买家要求维修时，卖家需要承担因维修产生的所有邮费;买家要求赔付时，赔付金额按照实际成交的商品价格的10%计算。

(三)商品出现质量问题的，且价格在50元到99元的，买家可在签收货物后的720小时内;价格在100元到299元的，买家可在签收货物后的2160小时内;价格在300元及以上的，买家可在签收货物后2880小时内，向卖家要求提供维修服务或赔付服务中的任意一种。买家要求维修时，卖家需承担因维修产生的所有邮费;买家要求补偿时，补偿金额按照实际成交的商品价格的10%计算。

(四)换货之后的商品，卖家承诺包退、包换、包修、赔付的时间从买家签收换得的商品之后重新计算。商品经一次维修后仍然不能使用的，买家可在卖家承诺时间内要求退货、换货、赔付服务中的任意一种。商品经一次换货后仍然不能使用的，买家可在卖家承诺时间内要求退货。

(五)在鞋类三包期内，卖家拒绝提供以上服务的，买家可以向淘宝发起投诉。淘宝将依据卖家的承诺要求其提供包退、包换、包修、赔付的服务;若卖家拒不履行，淘宝将根据消费者保障服务之商品如实描述服务条例对买家进行赔付，并且对卖家进行未履行承诺之服务的处罚。

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