一、质量管理内容

1、基本要求：质量监理的工作任务是监理工作的主要任务之一，排在监理任务之前，对于质量管理的方法是：“突出事前管理、强化事中的监督、严肃事后处理”。

监理工作的准则是：严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟，坚持合同条款、熟读各种国家、省、地方的技术规范，以事实为依据，以规范为武器，以数据说话，做到脑勤、嘴勤、腿勤，从事质量管理工作，对施工中的各环节进行全方位、全过程、全环节旁站监理与专业监理相结合的方法，应做到事前监理、事后报告，诚信、公正、严格、热情。

2、质量定义：质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征总和。

实体是可单独描述和研究的事物可以是活动或过程（如实施工程监理），也可以是有形的产品（如已建工程）。

工程项目质量是在“合同环境”下形成的。合同条件中对工程项目的功能，使用价值及设计、施工质量等的明确规定都是业主的“需要”，都是质量的内容。工程项目质量不仅包括活动和过程的结果，还包括活动和过程的本身，即包括生产产品的全过程。

工程建设的各个阶段都有相应的工作质量。如：工程项目决策质量、工程项目设计质量、工程项目施工质量、工程项目保修质量等。3、质量管理是为达到质量要求所采取的作业技术的活动。质量管理贯穿于质量形成的全过程和各环节。这些活动包括以下内容：

（1）确定管理对象，像如某道工序，设计和施工的过程。

（2）规定管理标准。

（3）制定管理方法。

（4）明确检验方法和手段。

（5）进行检验。

（6）调查和说明实际与标准之间有差异的原因。

（7）解决差异而采取的行动。

二、质量管理

实施工程项目质量管理是以为达到工程项目质量要求所采取的管理技术和活动。根据实施者的不同包括以下三个方面：

1、业主方面的质量管理，工程建设监理是外部横向的管理，即质量监理。工程建设监理的质量管理，是指社会监理单位受业主委托，为保证工程合同规定的质量标准对工程项目进行管理，它是根据施工承包合同，以合同为依据实施的。

2、政府方面的质量管理，政府监督机构的质量管理，是外部纵向的管理。政府监督机构是政府授权的专业部分建立的有权威的工程质量监督机构。根据有关法规和技术标准，对本地区（部门）的工程质量进行监督检查。它是依据有关的法律文件和法定的技术标准以行政的方式实施的。

3、承包人方面的质量管理，其特点是内部自身的管理。

三、质量管理的原则

工程项目质量管理的过程中，应遵循以下原则。

1、坚持质量第一原则。产品作为一种特殊的商品，使用年限长，并直接关系到人民生命财产的安全。所以，监理工程师应自始至终地把“质量第一”作为对工程质量的管理的基本原则。

2、坚持以人为管理核心。人是质量的创作者，质量管理必须“以人为核心：

（1）把人作为质量管理的动力，发挥人的积极性，创造性；

（2）处理好与业主、承包人等各方面各方面的关系；

（3）增强人的责任感，树立“质量第一”的思想；

（4）提高人的素质，避免人的失误；

（5）以人的工作质量保工序质量、保工程质量。

3、坚持以预防为主。预防为主是指要重点做好质量的事前管理，事中管理，同时严格检查工作质量，工序质量和中间产品的质量。这是确保工程质量的有效措施。

4、坚持质量标准。质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量管理的基础。产品质量是否符合合同规定的质量标准，必须通过严格检查，以数据为依据。

5、贯彻科学、公正、守法的职业规定。监理人员在监控和处理质量问题的过程中，应尊重事实，尊重科学，客观公正，不持偏见，遵纪守法，坚持原则，严格要求，秉公监理。

6、以专项施工技术规范、检验评定标准、本项目的承包合同、招标文件为依据，实现业主要求的质量管理目标；业主满意率95％，工程优良率95％。合同履约率100％。

7、对工程进行全过程质量管理，以预防质量事故为主，加强隐蔽工程项目的监理力度；

施工期进行管理监督，后期进行质量检测，只有提前预防，加强控制，按规定严格施工，这需要管理人员的认真检查和监督，施工人员更有落实好每项建设措施，这样才能保证公路工程质量，道路才能持久使用，为人们提供长期有效的便利服务。