报案;事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案

现场处理：

1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》

2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》

定损修理;1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损2、修理厂修车

3、车主提车

提交单证进行索赔理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

损失理算;保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

赔付;保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。

单方交通事故的责任认定书包含的内容：

道路交通事故认定书应当载明以下内容：

(一)道路交通事故当事人、车辆、道路和交通环境等基本情况;

(二)道路交通事故发生经过;

(三)道路交通事故证据及事故形成原因的分析;

(四)当事人导致道路交通事故的过错及责任或者意外原因;

(五)作出道路交通事故认定的公安机关交通管理部门名称和日期。

道路交通事故认定书应当由办案民警签名或者盖章，加盖公安机关交通管理部门道路交通事故处理专用章，分别送达当事人，并告知当事人向公安机关交通管理部门申请复核、调解和直接向人民法院提起民事诉讼的权利、期限。

不服责任认定书怎么办

当事人如果对交警作出的交通事故责任认定书不服，可以自交通事故责任认定书送达之日起3日内，向其上一级公安交管部门提出书面复核申请。上一级公安交管部门收到当事人书面复核申请后5日内，就会作出是否受理的决定。

公安交管部门受理复核申请的，如果认为原交通事故责任认定书事实不清、证据不确实充分、责任划分不公正或者调查及认定违反法定程序的，作出复核结论，责令原办案单位对原交通事故责任认定重新调查、认定;如果认为原交通事故责任认定书事实清楚、证据确实充分、适用法律正确、责任认定公正、调查程序合法的，就会维持交通事故责任认定书的内容。向上一级公安交管部门复核交通事故责任认定书以一次为限。

单方交通事故责任认定书要包括事故的基本情况、事故发生经过、事故原因分析、事故责任以及事故认定机关的签名盖章。