消费者购买的家用车总是修不好,4S店以没有相应汽车配件为理由拖延维修时间,在汽车维修投诉中并不鲜见。而伴随《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称汽车三包规定)本月起正式实施,今后这类情况将得到有效治理——持续修不好车,消费者有权获备车或交通补偿。
消费者陈先生2012年2月购买了一辆汽车(保修两年),2012年7月份汽车的离合器出现故障,4S店称没有配件需要等,拖延多日未予解决。而随着汽车三包规定的实施,今后这类情况将得到有效治理。依据汽车三包规定第十九条规定,在家用汽车产品保修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。对于维修时限计算,也做了明确约定,即修理时间自消费者与修理者确定修理之时起,至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的,以1日计。
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