医院纠纷办是干什么的-法师兄

医院纠纷办是干什么的

来源：法律编辑整理时间： 2024-03-10 14:22:21 192 人看过

一、医院纠纷办是干什么的

1．医院纠纷办是专门负责处理医院内部和外部发生的医疗纠纷的部门。

2．其主要职能包括但不限于接待患者及其家属的投诉，调查纠纷的原因，协助双方进行协商调解，以及组织医疗事故鉴定等。

3．纠纷办致力于维护医院的形象和声誉，保障患者的合法权益，促进医患关系的和谐。

二、医患协商和解优劣

医患协商和解作为处理医疗纠纷的一种方式，具有一定的优势和局限性。

1．其优势主要体现在成本低廉、效率较高，能够快速解决争议，节省双方的时间和精力。

2．协商和解也有助于消弥医患对立，为双方提供相互理解和谅解的机会，有利于维护社会稳定。

3．协商和解也存在一些局限性，如可能受到双方情绪、法律知识不足等因素的影响，导致协议内容不公平或难以执行。

因此，在协商过程中，双方需要保持理性、友好，遵守法律规定，以确保协商结果的公正性和有效性。

三、纠纷处理的流程方法

在处理医疗纠纷时，医院通常会遵循一定的流程和方法。

1．当发生医疗纠纷时，科室需要保管好病案，确保相关资料的完整性和真实性。

2．科主任作为本科室的管理者，需要负责接待投诉的患者或家属，了解投诉内容，并进行初步调查。

3．如果纠纷无法在当时解决，需要明确告知患者或家属下一次的接待时间和地点，并向医院纠纷办报告。

4．在纠纷处理过程中，医院会组织相关科室人员进行调查讨论，必要时会请专家进行鉴定。

5．医院会耐心、认真地听取患者及其家属的意见和建议，进行合理的解释和说明。

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