《中华人民共和国消费者权益法》第16条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照业履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

这一条款说的是经营者的法定义务与约定义务。

义务是权利的对称。经营者的义务就是经营者必须按照法律、法规的规定或合同的约定作出一定的行为和不得作出一定的行为。经营者的义务是由法律规定的。下面分别介绍一下经营者的法定义务与约定义务。

（一）法定义务：

法定义务是由国家立法机关或有权机关，根据法定程序所制定和颁发实行的法律、法规中明文规定经营者所必须履行的某种责任。法定义务试销非者在与经营者进行交易时无须另行约定的义务。无论消费者是否就经营者的法定义务与之进行协商也，都不能避免经营者的法定义务。

我国的产品质量法中分别对生产者和销售者的产品质量义务作了规定：

生产者的义务有：保证其生产的产品的内在质量符合法律要求；遵守法律关于产品标识的规定；遵守法律对特殊产品包装要求的规定；不得违反《产品质量法》的有关禁止性规定

销售者的义务有：应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识；采取一定措施保证销售的产品质量；保证销售产品的标识符合法律的要求；销售还不得违反法律的禁止性规定。

除此之外，其他法律也对经营者的义务进行了规定，比如：价格法、商标法、计量法、标准化法、广告法等等。

（二）约定义务：

经营者与消费者进行交易的时候，就双方的义务进行约定，属于双方合同自愿和意志自由的范畴，手法律保护。但是，双方的约定不得违背法律、法规的规定。

在经营者竞争激烈的情况下，经营者们竞相抛出优惠条款以吸引更多的顾客。但是，必须明确的是，法定义务是消费者的权益得到合法维护的最起码要求，是经营者应履行的义务的最低标准。并且法定义务不可抛弃、不可更改，在消费者与经营者就双方义务进行约定时，经营者不得借机减轻或者免除自己应尽的法定义务。

经营者和消费者的约定就是合同，因此，就要保证合同的成立必须依法进行、合同规定的行为内容必须合法、双方的意思表示真实、行为形式合法（民事法律行为有两种形式：口头的和书面的）。

消费者明确了经营者法定义务和约定义务后，就能够在交易过程中更好地维护自身权益了。