购买的皮靴穿了一次就严重褪色,这是否属于质量问题?消费者可以要求退货么?今年初,消费者杨小姐向消保委反映这一投诉,当消费者到商家提出要求退货时,对方拖延时间,不承认质量问题,不予解决。
据消费者杨小姐介绍,去年12月底,在某品牌女鞋控江店购买了一双皮靴。在第一次穿时,杨小姐就发现皮靴内侧出现严重褪色的现象,与商家交涉要求退货,对方始终不予解决。
接到消费者投诉后,杨浦区消保委即与商家联系,该店店长称根据公司鉴定结果认为皮靴不存在质量问题,故不能同意消费者的退货要求。而消费者一方坚持认为皮靴仅穿着一次就出现皮靴内侧严重褪色现象,不能接受商家的单方鉴定结果。由于双方对于皮靴的质量问题争执不下,经消保委协调后,双方均答应将皮靴送国家有关质量监督部门鉴定,按鉴定结果处理并由责任方承担相关费用。一个月后,经上海市皮革质量监督检验站鉴定,确认消费者所购皮靴夹里材料湿擦牢度不达标,属夹里材料质量问题。在消保委的多方努力下,最后商家承认存在质量问题,并同意为消费者全额退款并承担相应检测费用,皮靴退还商家。至此,围绕皮靴褪色质量问题的消费纠纷,在经过1个多月的协调后终于让消费者得到了满意结果,使其合法权利得到维护。
消保委建议广大消费者,在穿着使用皮革制品出现难以明确责任的消费纠纷时,为明确产品质量合格与否,方便调解处理,应尽量采取国家质监部门鉴定的方式辨别是非,维护自身权益不受侵害。
-
购物小票褪色消费者难维权
278人看过
-
皮鞋掉色维权
215人看过
-
教你买皮靴
185人看过
-
谈产品质量责任的确定
358人看过
-
房屋质量纠纷的艰难维权
493人看过
-
侵权难以确定责任大小如何承担赔偿责任
491人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
服装产品质量出现褪色的原因有哪些河南在线咨询 2022-07-30《产品质量法》第四十五条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。
-
如何确定工程质量责任重庆在线咨询 2022-05-14认定工程质量责任的方式如下: 1、建设单位对建设工程的质量全面负责; 2、勘察、设计单位对勘察、设计的质量负责; 3、施工单位对建设工程的施工质量负责; 4、工程监理单位对施工质量承担监理责任。
-
工程质量的责任如何确定香港在线咨询 2022-12-011、建设单位 建设单位应将工程发包给具有相应资质等级的单位,实行监理的工程,建设单位应委托具有相应资质的工程监理单位进行监理。建设单位向有关的勘察、设计、施工、工程监理等单位提供与建设工程有关的原始资料必须真实、准确、齐全。 2、勘察、设汁单位 勘察、设计单位应按资质等级承揽相应的勘察设计业务,按国家现行的有关设计规范和勘察设计合同进行勘察设计,对本单位编制的勘察设计文件的质量负责,注册建筑师、注
-
-
如何确定工程质量的责任陕西在线咨询 2023-03-121、工程质量的责任归属的确定是按照不同的参建单位规定不同的责任。 2、建筑施工企业是要对工程的施工质量负责,设计单位是要对工程设计负责;勘察、设计单位是要对其勘察、设计的工程质量负责。 3、法律依据:《中华人民共和国建筑法》第五十六条 建筑工程的勘察、设计单位必须对其勘察、设计的质量负责。勘察、设计文件应当符合有关法律、行政法规的规定和建筑工程质量、安全标准、建筑工程勘察、设计技术规范以及合同的约