《指引》所称保险小额理赔是指消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的机动车辆保险和个人医疗保险理赔。其中车险小额理赔指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在5000元以下的车险理赔。个人医疗保险小额理赔指索赔金额在3000元以下,事实清晰、责任明确,且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔。
小额理赔时保险公司应合并索赔单证。将索赔申请、委托授权、转账授权、查勘记录、损失确认和索赔告知等内容整合到机动车辆保险小额理赔申请书中,推行“多合一”单证。
对于单方事故,消费者仅需出示“三证一卡”(行驶证、驾驶证、被保险人有效身份证明、收款人银行卡或账户),由保险公司进行原件验真后拍照留存;对于非单方事故,消费者还需提供责任认定及金额确定证明类材料。鼓励保险公司创新证件、证明信息采集途径和方式。
此外,还提出减免维修发票。车辆损失金额2000元以下的,保险公司根据与消费者确认的损失结果,可减免汽车维修发票直接赔付给消费者(代领赔款的除外)。超出2000元的,保险公司可要求消费者提交发票或发票原件照片。消费者如到保险公司合作的维修企业维修车辆的,可由保险公司与维修企业直接交接发票,消费者不再提供。
保险小额理赔还提出减免气象证明和减免意外事故证明。发生大面积气象灾害,保险公司理赔时应以气象部门公布的气象报告为准,不应要求消费者提供气象证明。个人医疗保险小额理赔中,除有公安机关等第三方介入的情况外,保险公司一般不应要求消费者提供意外事故证明。
保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365天×24小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在1个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。保监会发布的指引要求,保险公司建立健全营业网点、电话、互联网等多样化服务渠道,前伸服务触点并逐步推行索赔单证电子化应用,做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”,让消费者可以足不出户办理索赔。
保监会还要求保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系,主要指标为保险小额理赔五日结案率、保险小额理赔平均索赔支付周期、保险小额理赔获赔率等。保险公司应加强对上述服务指标的动态监测,促进保险小额理赔服务水平提升。
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快速车险理赔重庆在线咨询 2022-04-06车险快速理赔流程:机动车主在机动车出险首先要做的是打电话报案,并保护好现场,可以私下解决的拍好事故照片——主动去投保的4s店或者等待4s店来拖车——由机动车辆的车主或事故授权人、4s站接待服务人员、保险公司定损员三方共同确定车辆损失——保险公司按照结果出具相关定损报告书,机动车辆进入维修——车主需要提供车辆相关材料和投保材料给4s店——等待车辆维修结束车主即可离开,提供维修服务的被授权4s店直接向
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车险理赔的快速理赔流程湖南在线咨询 2021-10-20交通事故的发生一般是不受控制的,交通事故造成的损失也是我们无法控制的,所以开车的时候稍微注意一下就可以避免损失。事故发生后,我们可以采取一些措施来弥补损失。以下是汽车保险的快速索赔程序。一、首先,通过通报电话95518请求服务人员询问危险情况,协助安排救助,通知后续请求处理流程,指导通报电话,紧急情况下先通报电话。二、事故调查和损失确认通报后,调查专家尽快联系所有者,调查事故现场和车辆,指导所有者
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车险怎么快速理赔山西在线咨询 2021-08-011、双方意见相同应详细填写《快速处理单》有责方最好当场报警,便于保险公司了解详情,进行理赔。 2、《交通事故快速处理单》可与交警、保险公司索要,或者在当地交管局网站上下载。完成拍摄后应尽快将车辆移至路边,随后双方可以确认责任划分。如果意见相同,应该填写一式两份的《交通事故快速处理单》,填写清楚姓名、身份证号、车牌号、电话以及事故责任划分等信息后,有责方最好在当场报案,因为保险公司一般会对对方车辆情
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人保车险快速理赔流程天津在线咨询 2023-02-28人保汽车保险简称人保车险,是属于中国人民财产保险股份有限公司的业务范围,属于机动车辆保险。 拨打95518报案,保留第一现场,查勘员查勘现场,填写“快捷理赔处理单”,查勘员负责联系修车事宜,赔款支取。 人保车险理赔材料包括: 理赔申请书,事故认定书,定损单,修理清单,修理发票,被保险人身份证复印件,行驶证复印件,保单复印件,驾驶证复印件(如是B照以上需提供体检证明),被保险人银行卡复印件(在复印件
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车位保险的快速理赔流程辽宁在线咨询 2022-08-28一、停车熄火查状况 车辆发生刮擦事故后,应立即选择较合适地点停车。停车后按规定拉紧手制动,切断电源,关掉车子的引擎。在特定情况下应遵守特定情况下的规定,如夜间还要开示宽灯、尾灯。在高速公路上还需在车后按规定设置危险警告标志。 二、人员伤亡先报警 确认双方人员安全状况。根据新《道路交通事故处理程序规定》的有关规定,“造成人员死亡、受伤的”是当事人应立即报警的情况之一。若刮擦事故中人员人身安全受到损害