一、淄博出入境通行证办理流程是怎样的

(一)申请

1.首次申请。需本人持相关材料至淄博市公安局出入境受理大厅受理窗口提交申请。地址：淄博市张店区联通路318号

2.再次签注。可委托他人至淄博市公安局出入境受理大厅受理窗口提交申请。地址：淄博市张店区联通路318号，联系电话

(二)受理

1.材料补正。

2.获取回执单

经审查，对材料齐全且符合法定形式的，应当当场受理并向申请人出具《受理中国公民因私出国(境)申请回执单》。回执单内容包括：申请证件名称、申请人姓名、性别、公民身份证号码、出生地、是否加急、收费类别、收费金额、证件领取方式、受理日期、受理民警、受理部门、受理部门电话、备注、办证时限、进度查询方式等。申请人领取回执单方式为在窗口即时领取。

3.缴费

申请人凭《受理中国公民因私出国(境)申请回执单》到缴费窗口进行POS刷卡缴费，缴费后由工作人员出具《山东省非税收入通用票据》。

(三)办理进程查询

(四)获取证件

1.获取方式：

(1)往来港澳通行证、签注首次申请由山东省公安厅出入境管理局集中制作、签发，取证方式为前往省公安厅自取或由省公安厅邮寄送达。

(2)单独签注，由淄博市公安局出入境管理分局集中制作、签发，取证方式为前往市局领取或由市局邮寄送达。

(3)对于当场向申请人发放港澳通行证的，应当核对《受理中国公民出入境证件申请回执单》。取证人非申请人本人的，还应当查验代取人及港澳通行证持有人的身份证明，并记录在案。

2.证件类型:《中华人民共和国往来港澳通行证》，证件持有人未满十六周岁的五年，十六周岁以上的十年。

二、淄博往来港澳通行证投诉方式

投诉受理：市公安局出入境分局负责人负责行政相对人违纪违法投诉事项的协调处理。市公安局纪委负责对市公安局出入境窗口人员违纪违法投诉事项的协调处理。

投诉时限：对一般投诉要及时办理，并于3日内将办理结果反馈给投诉人。重要投诉在3日内不能办理完毕的，可延长15日，在30日内将办理结果反馈给投诉人。

投诉处理：

①对信函投诉做到逐件拆阅、登记，及时处理;

②对网络投诉要及时登录收阅、打印登记，及时处理;

③对当面投诉应当分别单独进行，接待人员应当做好笔录;

④对投诉电话做到细心接听，询问清楚，如实记录;