一简易注册

1.会员资格

(1)年龄要求：年满18周岁

(2)持国内有效二代身份证

(3)持有中华人民共和国机动车驾驶证(C1以上)，且驾龄为一年以上的用户。

2、会员注册/登录

(1)手机APP注册：下载登录“兰州E享行微公交”手机APP，阅读“兰州E享行微公交会员服务协议”;填写注册信息，上传本人身份证、驾驶证;身份验证，缴纳押金，完成注册。

(2)三维市民卡注册：持身份证、驾驶证、三维市民卡，到兰州E享行微公交服务网点，进行身份验证;签订“兰州E享行微公交会员服务协议”，缴纳押金;开通兰州E享行微公交会员功能，完成注册。

二便捷租还

1.手机APP租还

手机APP用户在APP主页，进行租还，流程如图3所示，步骤如下：

步骤一：点击【立即租车】;

步骤二：点击【立即用车】，直接跳转至【支付中心】界面;

步骤三：选择支付方式，点击【确定】，完成支付，自动进入车辆控制界面，实现租车;

步骤四：完成租车的会员选择附近的兰州E享行微公交服务网点，根据车辆控制界面提示，进行【鸣笛】、【开锁】、【锁门】等操作，确认车辆正常，即可取车;

步骤四：会员用车结束，在车辆控制界面，点击【还车】，自动生成订单，跳转至【支付中心】;

步骤五：选择支付方式，点击【确定】，租车结束。

2.三维市民卡租车

兰州三维市民卡会员到兰州E享行微公交服务网点进行租还，流程如图4所示，步骤如下：

步骤一：在兰州E享行微公交网点选择待租车辆;

步骤二：在读卡器读取三维市民卡，进行租车权限鉴定;

步骤三;权限鉴定通过，系统生成订单，计时开始;

步骤四：用车结束，选择微公交服务网点刷卡还车;

步骤五：系统自动锁车并生成订单费用，自动计费结算，租车结束。

3.费用支付

三维市民卡会员：三维市民卡租车费用直接从离线钱包扣除。

手机APP会员：通过绑定的银行卡、微信、支付宝、电子钱包等直接支付。

三无忧服务

1.会员若发现车辆仪表盘出现任何警告信息，应立即找到安全地点停车并拨打客服中心电话4001339000，兰州E享行微公交将为会员安排救援服务。

2.会员在车辆使用过程中，车辆出现机械性故障，可拨打客服中心电话，兰州E享行微公交将为会员安排救援服务。

3.会员在车辆使用过程中，出现交通事故，涉及到与保险公司、交管部门纠纷，可拨打客服中心电话，兰州E享行微公交将为会员安排救援服务。