如何有效维护消费者权益受到电话公司欺骗侵害时-法师兄

如何有效维护消费者权益受到电话公司欺骗侵害时

来源：互联网时间： 2023-10-31 18:06:04 230 人看过

一、如何有效维护消费者权益受到电话公司欺骗侵害时

受到电话公司欺骗侵害时有效维护消费者权益的方法是：

1．向移动总公司投诉；

可以在手机中拨打10086在接通之后按照语音提示进行操作，转接人工客服，然后向公司的人工客服投诉移动工作人员忽悠消费者办理业务的情况，投诉之后相关的工作人员也是会核实情况并进行处理。

2．向消费者协会进行投诉；

也可以加当地区号再加12315进行拨打，投诉到消费者协会中心，消费者协会的工作人员也是会尽快的核实情况并处理的。

3．向工信部投诉；

工信部是管理整个通信业的，所以也是可以向工信部投诉移动工作人员忽悠消费者办理业务的情况，投诉之后如果核实情况属实的情况下，也是会对相关的移动网点做出处罚的。

二、通话公司欺诈消费者的处罚

欺诈消费者的处理如下：

1．由有关部门督促修正，可以依照情况单处或并处告诫、没收不法所得、处以不法所得5倍之内的金额，没有不法所得的处10000以下的罚金；

2．情况严重的，督促停业整治、撤销其营业执照等等。

三、通话消费欺诈纠纷的诉讼时效

通话消费欺诈纠纷的诉讼时效是3年。

《民法典》第一百八十八条

向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。

但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

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1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点，一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤

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