想要追回充值、打赏的钱需要先联系游戏公司、直播平台的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好，如果不能解决的话，家长可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼，提起本确认之诉的家长同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任。

孩子犯罪家长应怎么办

1、带领孩子主动自首，如实交代罪行

自首，即在孩子犯罪后，公安机关立案侦查前，主动投案如实交代自己的罪行的行为。自首是我国刑法规定的从轻量刑情节之一，直接关系到量刑是否从轻的问题。因此，自首是避免东窗事发、减轻刑罚的最好途径。

当然，不是自己主动投案，而是已经被采取了强制措施的犯罪嫌疑人、被告人或者正在服刑的罪犯，如实供述司法机关还未掌握的本人其他罪行的行为，也成立自首，对于所供述的罪行仍然可以考虑从轻处罚。

2、收集并保留有利证据

如果你的孩子是在人身安全受到威胁的情况下被迫走上犯罪道路，或者是初犯、偶犯，或者自己与整个犯罪活动没有密切联系，那就请一定帮助孩子收集保留好能够证明相关情况的证据，并及时提供给公安机关，这些证据就是你保护孩子最有力的工具。

3、立功赎罪，争取从宽处罚

未成年人犯罪通常是受外界因素影响，若能够及时抓住立功赎罪的机会，则有可能减轻甚至免除处罚。如果是犯罪分子重大立功表现又有自首情节的，甚至可以减轻或者免除处罚。所以，明白如何帮助孩子立功赎罪，非常重要。

家长如何应对孩子的犯罪

1、强行索要财物。《刑法》第二百九十三条规定，强拿硬要公私财物，情节严重的，构成寻衅滋事罪，要被处以5年以下有期徒刑、拘役或者管制。家长应当关注孩子的表现，发现孩子有来历不明的物品，一定要问明原因，如果是强行要来的，一定要让孩子及时退还，并进行严厉地批评教育，绝对不能放任不管。

2、因打架斗殴而引起的伤害。对于孩子与别人打架，有些家长会不以为意，认为小孩子打架不是大事；还有的家长认为孩子能打赢别人才算厉害，这都是不正确的观念。对于孩子的打架行为，家长应当重视，不能放任不管。处于青春期的孩子自我控制能力差，下手不知轻重。当家长发现孩子之间有矛盾，有打架斗殴的行为时，应当及时引导，耐心和孩子沟通，问明矛盾产生的原因。给孩子讲道理，让他们认识到打架是违法的，甚至还有可能构成犯罪。当孩子自己无法解决他们之间的矛盾时，建议家长可以出面与对方的家长沟通协商，双方都从有利于子女健康成长的角度考虑问题，各自对子女进行教育，化解相关的矛盾。

3、小偷小摸的盗窃行为。家长一旦发现孩子有小偷小摸的行为，必须告诉孩子这样做是错误的，必须及时停止这种行为，并返还财产。告诉孩子小偷小摸如果不制止，以后可能会引发更恶劣的犯罪，并及时教育孩子改正恶习。

《中华人民共和国民法典》第三十四条监护人的职责是代理被监护人实施民事法律行为，保护被监护人的人身权利、财产权利以及其他合法权益等。监护人依法履行监护职责产生的权利，受法律保护。监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权益的，应当承担法律责任。因发生突发事件等紧急情况，监护人暂时无法履行监护职责，被监护人的生活处于无人照料状态的，被监护人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门应当为被监护人安排必要的临时生活照料措施。