未成年网游充值哪里投诉退款-法师兄

未成年网游充值哪里投诉退款

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-05 09:32:14 433 人看过

一、未成年网游充值哪里投诉退款

针对该问题，工业和信息化部以及消费者权益保护协会均有权进行处理。

对于年满八周岁但不满十八周岁的未成年人而言，无论其在游戏中充值了何种数额的款项，皆视为“效力待定的民事法律行为”，该情况下，家长可据此申请退款（然而，退款的具体金额往往无法达到全额，这是由于家长自身亦存在一定程度的过失所导致，具体的扣费比例因各家企业而异）；而对于年满八周岁且已满十八周岁的未成年人来说，若其充值的金额与其年龄及智力水平相匹配，则无需退还，反之，则可依据相关规定申请退款。

《未成年人保护法》

第十一条

任何组织或者个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有权劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。有关部门接到涉及未成年人的检举、控告或者报告，应当依法及时受理、处置，并以适当方式将处理结果告知相关单位和人员。

第十二条

国家鼓励和支持未成年人保护方面的科学研究，建设相关学科、设置相关专业，加强人才培养。

二、会员卡充值后不给退款怎么办

1．尝试与店铺经营者协商，寻求妥善解决方案。

寻找并与商家取得联系，请求退还您在会员卡内尚未使用的金额。

2．拨通12315全国消费者权益保护电话进行投诉。

若商家拒绝退还您的费用，可考虑借助315热线进行投诉处理。

3．向市场监管部门进行举报。

您也可以选择直接前往当地的市场监督管理局（原工商行政管理机关）进行举报。

4．向法院提起诉讼。

若您遭受的经济损失较大，您有权向法院提起诉讼，要求商家退还相关款项并承担相应的赔偿责任。

5．向公安机关报案。

如商家以暴力、恐吓等方式强制您消费，且拒绝退还费用，这属于强迫交易行为，您可向公安机关报案。

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