(1)注意各种医学文书、相关资料的书写与保管
由于举证责任倒置,医院在纠纷出现或者诉讼时有举证的责任,所以保存好各种资料就显得至关重要。对此我们建议对以下几方面严格要求:①病历保管方面,急门诊病历、住院病历的保管,保持原始性。②病历记录要完整、及时、真实。③各种检查报告单准确,正确发放和保管。④各种同意书、委托书,患者拒绝治疗、尸检以及要求转院的记录保存完整。⑤各种处方及药品、一次性用品入库的登记以及各种产品质量合格证、企业经营许可证、药品经营许可证等保存完整。
(2)充分履行告知义务
我们建议医院各临床科室及广大医务人员在患者入院时要充分履行告知义务,具体要求有:①、入院时患者疾病现状的告知;②、准备为其检查的告知;③、制订治疗方案及实施治疗操作手术前的告知并签字;④、治疗预后效果及并发症的告知,可考虑签定协议书;⑤、术中改变术式,增加手术项目的告知并签字;⑥、病重、病危的及时告知,并下达通知书;⑦、明确死因、尸解、处理尸体时间的告知并签字。
(3)提高服务质量,改善医患关系
据报道“40%以上医疗纠纷与医务人员缺乏爱心、同情心、责任心有关”。另有统计表明:导致医疗纠纷的五项构成(服务、技术、患方、费用、医德医风)中,服务原因占64.9%,由此说明服务质量与医疗纠纷密切相关,服务质量不高是医患关系紧张的重要原因之一。现在人们的价值观与消费观发生了巨大变化,病人到医院就医已不仅满足于疾病的施治,还要求有人格的尊重、人文的关怀、方便的服务、温馨舒适的环境等,这些做到了,医患矛盾相对较好地化解,医疗缺陷也容易得到患者的理解、谅解。患者得不到这些满足,就容易诱发医疗纠纷。所以医院应提升服务的理念,切实做到以病人为中心,为患者提供人性化服务,改善服务态度,加强与患者的沟通,提高服务病人的意识与技能。
(4)购买医疗执业责任保险,转嫁医疗风险
医疗纠纷的发生给医务人员造成巨大的心理压力,给医院造成较大的经济损失,并且医院正常工作秩序常受到冲击,医院管理者常常穷于接待、应付。医院购买医疗执业责任保险可将部分风险转嫁给保险公司,减少医务人员的心理压力和医院管理者的工作压力,使他们吃下“定心丹”,安心工作,同时也减少医院的经济损失。医疗执业责任保险可以为医院及医生提供有利的“事后保障”。
(5)强化医院应付医疗纠纷的能力
有必要建立行之有效的医院医疗纠纷处理制度,包括医疗纠纷汇报制度、医疗纠纷讨论制度、医疗纠纷现场保护制度以及全院对医疗纠纷事件的迅速报告制度,行政、保卫部门应通力协作,对于临床报告的医疗纠纷事件,应该迅速、及时赶到现场,处理纠纷,防止事态的恶化。
(6)争取社会力量的理解与支持
注意与法律界人士、新闻媒体的交流与沟通。一方面可增强法律意识,另一方面也可从司法实践中得到法院对医疗纠纷反馈的信息,接受法律建议,及时发现医务工作中的不足。有时新闻媒体不实的报道对医疗纠纷的处理起到了很大的负面作用,我们多注意与他们沟通,争取他们对医院的理解与支持,尽量使他们的报道客观公正。
-
如何防范医疗纠纷,法院对于医疗纠纷案件的受理是怎样的
427人看过
-
企业医疗安全与医疗纠纷怎么防范
122人看过
-
医疗差错、医疗事故、医疗纠纷防范制度
190人看过
-
疫情期间医疗纠纷防范,疫情期间医疗纠纷怎么处理?
170人看过
-
怎样认定医疗纠纷医方的过错,医疗纠纷医院赔偿的情况
114人看过
-
护理医疗纠纷事故如何防范
287人看过
医疗纠纷是指发生在医疗服务、医疗诊断、医疗保健、医疗美容、病历书写等具有合法资质的医疗企事业法人或机构与患者之间的纠纷。 对于医疗纠纷的处理,可由医患双方协商进行处理;可以申请人民调解委员会调解处理;可以申请行政调解;也可以向法院起诉;还可... 更多>
-
医疗纠纷发生的防范:河北在线咨询 2022-07-10树立良好的医德医风,改善服务态度,加强责任心,建立良好的医患关系,重点防范以上多发环节,在临床工作中自觉遵守规章制度,严格按规范进行诊疗操作。
-
怎么预防医疗纠纷纠纷预防医疗纠纷方法陕西在线咨询 2021-11-07预防医疗纠纷的方法: 1、在国家方面,有关部门应建立医疗质量安全管理体系,深化医疗卫生体制改革,规范诊疗活动,改善医疗服务,提高医疗质量; 2、个人方面,医疗机构及其医务人员应以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律和职业道德原则; 三、其它方法。
-
怎么避免医疗纠纷?怎么进行医疗纠纷防范处理?宁夏在线咨询 2022-07-25有效的医疗纠纷防范处理方法是加强医患沟通,确保医疗质量,减少医疗纠纷的重要环节,良好的医患沟通,不仅能增加患者对医疗技术局限性和高风险性的了解,加深对医生的信任,还可以疏导患者的社会心理问题,促进疾病的转归。如何做到有效沟通,我们一是对职工强化以人为本,优质服务的宗旨教育,在全院推行“微笑相迎、主动问候、首诊(问)负责、出院相送”的服务模式,从病人需求入手,主动送服务,通过召开病人座谈会,进行满意
-
网上医院纠纷怎么防范?台湾在线咨询 2021-11-06医院预防医疗纠纷的方法有: 1、医疗机构应当制定和实施医疗质量安全管理制度; 二、设立医疗服务质量监控部门或配备专(兼)职人员,加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理; 3、优化服务流程,提高服务水平。
-
医疗纠纷风险防范怎么做江苏在线咨询 2023-03-01医疗纠纷风险防范有: 1、加强医德医风建设,树立良好形象; 2、增强医务人员的医疗技术; 3、加强病案管理; 4、建立健全各项规章制度,规范各种操作规程; 5、改进服务作风,提高医疗质量; 6、实施知情同意,防范医疗争议。