消费者如何维权?-法师兄

消费者如何维权?

来源：互联网时间： 2023-06-07 20:20:06 92 人看过

一、消费者如何维权?

消费者维权的方式有：

1.与经营者协商和解；

2.请求消费者协会调解；

3.向有关行政部门申诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。

一般消费者遇见需要维权的情况，可以打12315向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。

二、消费者在什么情形下可以要求退一赔三

消费者在以下情形下可以要求退一赔三：

1.因欺诈行为受到损失；

2.产品有质量问题；

3.不合格产品，消费者要求退货。

三、消费者如何打维权官司

消费者打维权官司应当注意：

1.确定被告

（1）消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告；

（2）消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，以销售者或者生产者为被告；

（3）消费者在接受服务时合法权益受到损害的，以服务者为被告；

（4）如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告；

（5）如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时，消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告；

（6）消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的，可将经营者作为被告。

2.如何收存和提供证据

消费者应注意收存购买商品或接受服务前后的下列证据：

广告说明、票据、合格证、使用说明书、生产日期、保修卡、保修期限证明、商家承诺、警示标示，另外，当事人还应当提供以下证据：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论。

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