进入包间得知这里有最低消费、饭店只提供收费的消毒餐具、遇到霸王条款店员改成口头告知规避责任、菜单上只有数量没有重量,甚至不少菜品写的是时令价
在大家日常下馆子时,是否还是遇到过上述问题?昨天,市消保委公布了苏州餐饮服务业消费体察报告,发现不少餐饮店霸王条款依旧,哪怕是一些高档的餐厅,也同样存在侵犯消费者权益的行为。
菜单上可以不标重量或写时令价么?
这个情况较为普遍,尤其在一些高档的酒店,菜品只标注数量和名称,没有标注重量(主辅料的分量一般也不标注),或索性标注时令价。那么类似的行为是否违法呢?
经营者认为,菜单只标明菜品和价格,已经告知消费者消费相关信息,不属于侵害消费者知情权的行为,是一种行规;且菜品标时价,客观上菜价一直处于变动状态,标注明确的价格有障碍。同时时价标注相当于告知消费者消费价格,因此也没有侵害消费者权利。但消费者觉得,这有违明码标价的法律要求。
实际上,菜单是否应该数量和重量一并标注,其实质不是一个法律问题,而是一个常识问题,经营者提供的餐单应该包含数量和重量,如一只八宝鸭,标价100元,没有标注重量,消费者从价格是无法判断其重量的。很明显这样的标注方法从形式上不能满足消费者对事物的知情。
不过在时令价的问题上,新《消法》有明确规定:经营者提供商品或者服务应当明码标价,时令价明显违反了此条规定,不照此实施,就是一个违法行为。而如果菜品价格必须通过消费者询问才可以得知,也属于不规范的经营。
结论:虽然现在菜单只标数量不标重量和菜单标注时令价是行规,但从保护消费者权益角度出发,这种行规应该废除。
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明码标价是指公开标明商品价格或收费标准的方式。明码标价的标价方式由省级人民政府价格主管部门统一规定,县级以上地方人民政府价格主管部门的价格监督检查机构对标价方式进行监制。 未经监制的,任何单位和个人不得擅自印制和销售。明码标价应当做到价签价... 更多>
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