（一）协商和解，是指在发生争议后，经营者与消费者两方以平等自愿为前提，针对有关争议进行相关协商，以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。协商和解具有高效、简便、经济等优点，而且程序简单、节省时间和精力。

（二）调解。《消费者权益保护法》中规定的保护消费者权益的调解，主要是指消费者协会的调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用，也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议，但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定。

（三）申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护。国家工商行政管理总局制定的相关行政规章，都可以作为行政部门及相关人员履行自己保护消费者合法权益的法律依据。

（四）仲裁。经营者和消费者如果有相关仲裁协议，即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构，由仲裁机构进行裁决。仲裁一般由仲裁机构、经营者和消费者此三方参加，仲裁在程序上不像诉讼严格，当事人享有较大自主权，很多环节可以被简化，有关文书的格式甚至裁决书的内容和形式，也可以灵活处理。

（五）诉讼。《消费者权益保护法》中规定的诉讼途径，一般指的是民事方面的诉讼。即消费者在自己的合法权益受到侵害时，可以向人民法院提起诉讼，要求人民法院解决消费争议，从而维护自己合法的消费权益。即在国家审判权力介入之下，依法对消费纠纷通过国家的司法程序进行解决。

仲裁途径解决旅游消费纠纷的优势

旅游作为一项特殊产业，参与主体范围广，涉及的内容比较复杂，专业性比较强，旅游消费纠纷涉及的有些问题也需要专业的知识才能辨清。旅游消费者大多是利用业余时间参加旅游活动，工作较为繁忙、时间比较珍贵，没有太多的时间和精力纠缠于旅游消费纠纷，与普通纠纷当事人相比，更希望用最短的时间、最少的精力、最灵活的程序、最少的资金解决纠纷。旅游经营者以营利为目的，同样不愿花太多的时间和精力纠缠于旅游消费纠纷，而且都有自己的商业秘密不愿公诸于众，所以也希望尽快从旅游消费纠纷中解脱出来，从事自己旅游事业的发展，获取更多的利益。

通过行政途径解决旅游消费纠纷，一般需要旅游消费者投诉、旅游行政管理部门受理、处理等环节，仅旅游行政管理部门处理环节，就需要被投诉者书面答复、调解、做出处理决定、行政处罚和其他处罚等程序，过程比较复杂，花费的时间较长、精力较多。如果纠纷双方对处理决定和行政处罚决定不服，还会向人民法院起诉，也可以申请行政复议，到纠纷最终解决时，花费的时间、精力和费用将更多。这种解决途径虽然能够解决纠纷，有助于行业监督和管理，但违背了纠纷双方解决问题的初衷。

通过诉讼途径解决旅游消费纠纷，必须严格按民事诉讼法的程序进行，一般需要经过起诉、受理、审理前准备、开庭审理、宣判等环节，而且对管辖、证据、期间、送达等有严格的规定，花费的时间较长，程序严谨而复杂，费用也不低。诉讼实行两审终审制，如果当事人对一审法院裁判不服，还可以提起上诉，解决纠纷的成本会更高。