西安市长热线12345能解决什么问题-法师兄

西安市长热线12345能解决什么问题

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-03 10:20:47 110 人看过

西安市市民热线主要受理：

这些事项

①政务信息咨询、非紧急类救助；

②各级政府公共管理、公共服务、城市建设、城市管理和经济社会发展等方面的投诉、举报和意见、建议；

③各级政府部门工作人员工作作风、服务态度、办事效率及行政效能等方面的投诉、举报；

④消费者合法权益受到侵害或经营者不履行法定义务的投诉；

⑤制假售假、欺行霸市、非法垄断等各类扭曲市场机制、危害群众生命财产安全、破坏公平竞争和正常交易秩序、阻碍市场经济健康发展的违法违规行为举报等。

市民热线

对下列事项不予受理

①非本辖区各级政府行政职权管辖范围内的事项；

②110、119、120、122、96333等紧急服务专线处理的事项；

③党委、人大、政协、法院、检察院、军队和武警职能的事项；

④对依法应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的事项；

⑤涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；党员干部贪污腐败、行贿受贿等违纪事项；

⑥承办单位已办理完毕且无新情况、新理由的事项；

⑦纯属恶意攻击或无实质内容的事项；

⑧市民反映要素内容不齐全，无法处理的事项；

⑨经消费者协会调解或正在处理的和已经行政调解并结案的消费投诉事项等。

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市民热线12345受理范围如下：1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行批等政务信息及公共服务信息的咨询；2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；4、对公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；5、其他应当受理的事项。只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及有效联系方式，诉求事项不涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时人工接听，及时受理。不受理范围：1、涉及违反国家法律法规和社会公德的事项；2、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；3、涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项；4、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；5、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”、“

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上海市政府热线12345接听时间

各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。“12345政务服务便民热线”受理范围受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

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维权方式有报警、找政府相关部门、上访、诉讼、媒体曝光等等，那么像非12345受理范围的那些问题就可以选择以上这几种维权方式，其中媒体曝光已经成为百姓首选维权方式。主要是因为媒体曝光能短时间获得知名度、关注度、阅读量等等目标，但普通人在网上发的帖子要么石沉大海要么被删掉或者封号，因为大家不了解媒体平台规则导致通篇都在宣泄自己的情绪，不能客观的描述自己的事情经过，也可能因为情绪太过激动导致有些字眼不太严谨太过偏激。所以，需要维权的朋友一定要找专业媒体平台。选择专业媒体曝光的好处是会有人给你提供法律层面帮助的同时还可以使曝光效果最大化。再给大家推荐几个媒体平台：1.当地媒体。可以通过广播、电视台、报纸上找到当地媒体的联系方式。2.中央媒体。人民日报、新华社、求是、解放军报、光明日报等等。可以在网上搜到这几家中央媒体的联系方式。3.主流自媒体。和那些官方媒体相比，曝光的范围更加广泛，方式更加多种多

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铁岭市“12345”未成年人保护热线实施24小时受理，并对相关求助、投诉及举报事件第一时间转交相关部门进行处理，及时将处理结果反馈给来电的市民或未成年人。具体受理范围包括：未成年人救助保护相关政策法规咨询服务，未成年人合法权益受到侵害的求助、投诉、举报，未成年人家庭监护指导服务，未成年人心理问题疏导、情绪抚慰等服务，帮扶转介服务，未成年人生活困难求助受理，其他涉及未成年人保护相关事项。

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除110、120、119等紧急类热线以外，整合市场监管（12315、12331、96311、96317）、质监（12365）、价格（12358）、医疗卫生（96301、12356）、人力社保（12333）、环境保护（12369）、旅游（12301）、文化（12318）、知识产权（12330）、国土（12336）、城市管理（12319、96310）、交通（12328）、公积金（12329）、农业（12316）、安全生产（12350）等领域涉及政策咨询、投诉举报等非紧急类政务服务热线。共15个部门20个热线号码。原“1”字、“9”字头政务服务热线整合后，继续保留原热线号码，实行“双号并存、统一接听”，并实现统一政务咨询投诉举报平台与部门投诉举报事项业务办理的有效对接。整合后，12345市长热线平台与现有应急服务热线平台（110）、社会热线服务平台（96345）实现互联互通，构成绍兴公共服务三大

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自7月11日起，广大群众如有对卫健领域相关业务的咨询、求助、投诉、建议等方面的诉求可直接拨打12345市长热线，由市12345市长热线受理中心统一接听、受理。12345市长热线受理中心全年365天、7×24小时不间断为您提供服务。下一步，市长热线办公室将持续加强与市卫健委各项业务衔接，确保卫健领域咨询、投诉、建议等各项工作持续正常开展。自7月8日起，广大人民群众如对各类安全生产事故漏报、瞒报、谎报、误报以及安全生产隐患进行举报和投诉，可直接拨打12345市长热线，由12345市长热线受理中心统一接听、受理。12345市长热线受理中心全年365天、全天24小时不间断为您提供服务。下一步，12345市长热线将继续加强与市应急管理局的各项业务衔接，确保全市各类安全生产事故举报和投诉工作不断档。

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敦化市市长热线：12345。市长热线是什么：1、市长热线是政府密切联系群众，为民排忧解难的重要渠道，是接受群众对政府工作的批评，建议和监督，是负责协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题；2、12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345；3、12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益；4、12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线；5、12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社

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一、12348热线存在的问题(一)值班人员不足。目前每天只有中心一名工作人员和一名专职律师两人值班，且中心一名工作人员马上就要退休。但从这几年咨询电话的数量来看，却是逐年增多，为了节省资源，提高效率，去年省司法厅经与电信部门协商，将县、市的平台关闭，所有电话全部由市中心统一接听，目前每个工作日的平均接待量为47人次，在保障常规接待来访和接听来电的同时，无法对一些重点来访来电事项协调和突发事件进行跟踪处理。出现工作人员不足的现象。(二)外部联动不畅。“12348”热线开通后，在实际操作中，只能实现司法局内部的各部门联动，无法将涉及有关部门的来访来电事项分流给相关部门处理后进行检查、督促，不能完全实现设立“12348”热线的初衷。(三)设备严重老化。目前5台电脑中，有4台还是2004年置办的，不仅使用时间长，功能配置低，运行速度慢，且故障频发，在一定程度上制约了工作的开展，急需尽快更新。(四)

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