敦化市市长热线
来源:法律编辑整理 时间: 2023-08-12 09:54:56 148 人看过

敦化市市长热线:12345。

市长热线是什么:

1、市长热线是政府密切联系群众,为民排忧解难的重要渠道,是接受群众对政府工作的批评,建议和监督,是负责协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题;

2、12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,而不仅仅是电话12345;

3、12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人法人和其他组织的合法权益;

4、12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则,分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线;

5、12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督,根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况,并通过适当方式向社会公众进行公示,主动接受社会监督;

6、综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式,对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办,促使各单位认真履职尽责,确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

法律依据:《信访条例》第二条

本条例所称信访,是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。

采用前款规定的形式,反映情况,提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织,称信访人。

对市长热线处理的结果不满意怎么办

对市长热线处理的结果不满意,当事人可以进行信访活动。信访,是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。

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