消费者在遇到商家未能就产品质量问题与消费者进行有效沟通和协商时，可以采取信函式、来访投诉、电话投诉、网上消费诉求等方式进行投诉。在投诉时，消费者需提供完备的材料，包括购货时的发票或售货凭证、与购货或接受服务的年月日、投诉人和被投诉人的相关信息、受损害的事实、所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过，以及投诉服务质量时，也应写明责任人姓名或营业证号。

当商家未能就产品质量问题与消费者进行有效沟通和协商时,通常会出现投诉。主要方法有：

1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

另外，想要投诉的，材料要完备：

1、投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。

2、文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的相关信息；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。

3、投诉服务质量时，也应写明责任人姓名或营业证号。

投诉产品质量问题需要准备哪些材料？

根据我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定，消费者在投诉产品质量问题时，需要准备以下材料：

1. 购买产品的原始凭证：包括购买产品的发票、质量认证证书、产品合格证等；

2. 产品照片：能够证明产品存在质量问题的照片或视频；

3. 客户信息：包括购买产品的消费者的姓名、联系方式、购买时间等；

4. 投诉信：详细描述消费者对产品的质量问题的看法和投诉内容；

5. 相关证据：包括其他消费者或同行的投诉信、专家的意见等。

此外，如果消费者要求退换货或赔偿，还应提供相应的证据，如退换货凭证、赔偿协议等。

若商家不愿意接受消费者提出的投诉，消费者可以向相关部门投诉，如消费者协会、市场监管部门等。在维护自身权益的过程中，消费者应当保留好相关证据，以便在后续的法律处理中为自己提供支持。

消费者在遇到商家未能就产品质量问题与商家进行有效沟通和协商时，可以采取多种方式进行投诉。其中，信函式和电话投诉适用于消费者距离投诉单位较远的情况，而来访投诉和网上消费诉求则更加直观。在准备投诉材料时，消费者需要提供购买产品的原始凭证、产品照片、客户信息、投诉信和相关证据等。如果商家不愿意接受消费者提出的投诉，消费者可以向相关部门投诉，如消费者协会、市场监管部门等。在维护自身权益的过程中，消费者应当保留好相关证据，以便在后续的法律处理中为自己提供支持。

《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。