严重违规：权利人投诉后，产品涉嫌假冒／盗版商品的，每款商品将扣严重违规2分，3天内同一投诉方的投诉，最多扣12分。如情节严重，扣分将有可能会增加。

一般违规：除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权。属于不当使用他人权利，后续每次处罚将扣2分。属于一般违规。同时，同一权利人在三天内对同一卖家的同一类型的侵权投诉（包括但不仅限于：专利权，版权，商标权）视为一次投诉。

侵权投诉应对方法：

1、联系投诉方撤诉首先联系投诉方撤销对应的投诉。处理中发现，很多的卖家朋友是在与自己的供应商的交接，互通中出现了纰漏，导致本来是权利人允许的正规销售，却也被投诉了。这种情况下，跟投诉方联系一下，也就可以顺利的撤销掉这个投诉了。大家可以在下图的位置里找到权利人的联系方式。

2、进行侵权申诉在确认了具体的侵权种类后，就可以开始进行针对性的申诉了。注意申诉时间是三个工作日，需要在这个时间内完成申诉，如果超时了申诉入口就会关闭了。

法律规定：

《中华人民共和国专利法》第六十三条规定：“假冒专利的，除依法承担民事责任外，由管理专利工作的部门责令改正并予公告，没收违法所得，可以并处违法所得四倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处二十万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

一、专利申请的建议有哪些

在申请初期阶段

在申请专利前首先要熟知专利的相关知识及规定，避开误区，提高效率；其次是要根据自己的专利结合审查程序进行一定的风险评估；另一方面，用于申报高新技术企业的专利是企业主要产品（服务）在技术上发挥核心支持作用的专利。

在申请获得受理后

应尽早提交申请有关的材料。在我国，专利申请实行的是“先申请原则”，也就是说两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授予最先申请的人。所以，企业或个人在申请前期的工作做好之后，就最好尽早向专利局提交申请材料。

同时，知识产权申请具有较高的专业要求，建议企业可以选择靠谱的专业代理机构合作，这样从初期的技术点提炼到后期专利维持都能得到较为专业的服务，在确保产出的同时，也能切实提升企业的核心技术受保护力度。